sujet Problème activation esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation esim

Shra — Thu, 26 Sep 2024 15:35:27 GMT

Bonjour, lors da souscription du nouveau forfait je n'ai pas vu qu'il était nécessaire d'activer la ligne le jour même. Lorsque j'ai saisi le QR code l'activation n'a pas fonctionné et aujourd'hui jour de l'activation, je ne parviens pas à obtenir l'activation de ma ligne et je me trouve donc sans téléphone.

Mes différentes recherches en ligne ne m'ont pas permis de résoudre mon problème. Comment dois-je procéder?

Re : Problème activation esim

JulienB_ — Thu, 26 Sep 2024 15:57:47 GMT

Bonjour @Shra,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Problème activation esim

JulienB_ — Thu, 26 Sep 2024 16:42:37 GMT

@Shra

Merci pour votre retour en message privé.

Je constate que le créneau de portabilité est toujours actif.

Par conséquent, je vous invite à revenir vers nous dès demain, nous vous génèrerons un nouveau QRCode.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re : Problème activation esim

JulienB_ — Fri, 27 Sep 2024 16:44:20 GMT

Bonsoir @Shra

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Julien