sujet Re: facture en avance dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

facture en avance

symphorine — Fri, 27 Sep 2024 08:56:17 GMT

Bonjour, j'ai reçu une facture commençant le 23/09 alors que la ligne n'est même pas activée et ne le sera que la 1er octobbre.

Je ne pouvais en aucun cas me servir de ce numéro provisoire car tout le monde a l'ancien numéro et j'ai des tas de coups de tel de médecins et d’hôpitaux . Ce n'est pas normal, je ne suis pas du tout contente. Je n'ai vu ça écrit nulle part et si j'attendais justement la veille de la portabilité pour activer . C'est quand meme des pratiques très limites.....

Re: facture en avance

labougeotte — Fri, 27 Sep 2024 09:07:38 GMT

Bonjour @symphorine

La facturation commence dès la souscription, que la carte sim soit activé ou non, que la portabilité soit faite ou non.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/explication-de-la-facturation-apres-une-souscription-ou-changement-d-offre/forfait-sosh-mobile-comprendre-la-1ere-facture_308322-832629

Re: facture en avance

rolandK — Fri, 27 Sep 2024 09:07:59 GMT

Bonjour @symphorine

Activez la sim dès réception.

La facturation commence après la souscription et non au moment où vous activez la sim.

Il vous suffit de laisser la sim de votre ancien opérateur dans le mobile pour continuer à recevoir les appels des gens qui connaissent votre numéro.

Puis le jour de la portabilite, remplacez la par la sim Sosh.

Tous les opérateurs fonctionnent comme cela .

Bienvenue chez Sosh.

Re: facture en avance

symphorine — Fri, 27 Sep 2024 09:18:25 GMT

Ca serait bien qu'on ait cette info avant de souscrire !

Re: facture en avance

labougeotte — Fri, 27 Sep 2024 09:45:49 GMT

@symphorine

Avez-vous consulté le détail de votre facture ? Il doit y avoir un prorata et un mois d'abonnement.

Re: facture en avance

symphorine — Fri, 27 Sep 2024 10:44:57 GMT

Il y a juste le mois d'abonnement puisque je n'ai jamais mis la carte dans mon telephone. Ce n'est pas les quelques euros à payer qui me posent problème mais je trouve que ce n'est pas logique de payer alors que la carte n'a encore jamais été inserée dans le telephone, que l'activation n'a pas été faite pour de bonnes raisons ... mais bon, si c'est normal....

Re: facture en avance

ziv — Fri, 27 Sep 2024 10:58:09 GMT

Bonjour,

Chez Sosh/Orange, l'activation ne sert pas à mettre en route la facturation (on part de l'hypothèse que le client veut l'utiliser dès réception de la SIM) mais à empêcher un usage frauduleux par quelqu'un qui aurait volé ladite SIM dans une boite à lettre par exemple.

Re: facture en avance

symphorine — Fri, 27 Sep 2024 11:47:44 GMT

Bof .... je crois que c'est surtout pour récupérer de l'argent plus vite ! Et je continue à penser que ce n'est pas normal . Merci en tout cas d'avoir pris le temps pour me répondre

Re: facture en avance

ziv — Fri, 27 Sep 2024 12:23:40 GMT

Si tu as souscrit, c'est que tu as besoin de cet abonnement, non ?

Re: facture en avance

chantoine — Fri, 27 Sep 2024 12:48:13 GMT

Bonjour,

Vous mentionnez les appels mais il n'y a pas que ça.

Utiliser la data incluse c'est aussi un avantage, d'autant qu'Orange offre la totalité du godet data, sans prorata, avant la portabilité.

Re: facture en avance

symphorine — Fri, 27 Sep 2024 14:33:29 GMT

Je ne dis en aucun cas que c'est pas bien . Ce que je dis c'est que serait normal que ce soit mentionné au moment de la prise d'abonnement afin qu'on le sache et que chacun prenne cet abonnement à un moment qui lui convient . Si j'avais su j'aurais très bien pu faire cette commande quelques jours plus tard ou choisir une portabilité plus tôt . Voilà. C'est tout

Re: facture en avance

ziv — Fri, 27 Sep 2024 15:19:39 GMT

Ceci peut être utile :

Re: facture en avance

chantoine — Fri, 27 Sep 2024 16:39:43 GMT

"Si j'avais su j'aurais très bien pu faire cette commande quelques jours plus tard ou choisir une portabilité plus tôt"

Non, vous n'auriez pas pu. Il y a un délai incompressible entre la commande et la portabilité, d'une dizaine de jours.