sujet activation de ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation de ligne

dade4 — Thu, 17 Oct 2024 15:01:04 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail indiquant que la portabilité serait effective le 17/10, c'est à dire aujourd'hui. Ayant constaté l'absence de réseau de mon ancien opérateur j'ai mis la carte SIM SOSH, appelé le 0800100740 qui me répond que mon n° de mobile n'a pas le droit d'appeler ce numéro.

Comment je fais pour activer ma ligne ?

Merci de votre aide

Re : activation de ligne

Laura_M — Thu, 17 Oct 2024 15:10:12 GMT

Bonjour @dade4

Vous pouvez appeler ce numéro depuis une autre ligne pour activer votre carte sim.

https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=GH6KO2_VpPk

Je reste à disposition si vous avez besoin d'aide.

Excellente fin de journée.

Laura

Re: activation de ligne

labougeotte — Thu, 17 Oct 2024 15:22:34 GMT

Bonjour @dade4

L'activation doit se faire avant la portabilité, comme indiqué sur la notice.

Il n'est pas certain que vous puissiez activer la carte le jour de la portabilité. Dans la négative, ce sera demain.

Re: Re : activation de ligne

dade4 — Thu, 17 Oct 2024 17:08:27 GMT

j'ai essayé depuis un autre téléphone. Même réponse je ne peux pas activer le N° saisi

Pour informations la ligne est activée, ainsi que les SMS et la MVV.

je ne sais pas comment cela s'est fait.

Cordialement

Re: activation de ligne

dade4 — Thu, 17 Oct 2024 17:10:07 GMT

j'ai la notice devant moi, il n'est pas écrit que l'activation doit être réalisée avant la portabilité.

Cordialement

Re: activation de ligne

Caroline_S — Thu, 17 Oct 2024 17:16:15 GMT

Bonjour @dade4,

Je prends la suite de ma collègue et vais faire le point avec vous 🤝

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée ✨

Caroline

Re: activation de ligne

labougeotte — Thu, 17 Oct 2024 17:37:23 GMT

@dade4

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Nouveau-depuis-quelques-mois/ba-p/2709945

Re: activation de ligne

dade4 — Thu, 17 Oct 2024 17:43:04 GMT

Dès maintenant ne signifie pas avant la portabilité.

Cordialement

Re : activation de ligne

Caroline_S — Thu, 17 Oct 2024 17:44:36 GMT

@dade4,

Je vous remercie de votre retour en message privé 🤝

Si j'ai bien compris, les SMS fonctionnent mais pas les appels?

Caroline

Re: Re : activation de ligne

dade4 — Thu, 17 Oct 2024 18:03:10 GMT

Non, le problème était que le jour de la portabilité je voulais activer la ligne 0672******* en appelant le 0800100740 qui me répondait que mon n° de mobile n'a pas le droit d'appeler ce numéro.

Depuis, je ne sais pas comment la ligne a été activée, les appels , les SMS, internet, la MVV, fonctionnent.

Tout est bien

Cordialement

[EDIT : Merci @dade4 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : activation de ligne

Maryline_G — Fri, 18 Oct 2024 06:26:02 GMT

@dade4

Merci de votre retour et ravie que tout fonctionne désormais.

Notre équipe est là si besoin 😊

Belle journée,

Maryline