sujet Ou sont les codes esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Ou sont les codes esim

MFck — Sun, 10 Nov 2024 15:27:40 GMT

Bonjour,

j’ai activé le transfert sim vers esim, mais pas reçu de paramètres pour paramétrer adresse SM-DP+. Je crois que j’aurais du recevoir un mail ?

Re: Ou sont les codes esim

rolandK — Sun, 10 Nov 2024 15:56:40 GMT

Bonjour @MFck

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-presentation_435558-960714

Re: Ou sont les codes esim

MFck — Sun, 10 Nov 2024 16:18:15 GMT

j’ai supprimé le profil esim, ma SIM n’est plus active, j’ai pas de mail pour re configurer l’eSim.
comment faire pour retrouver l’esim

Re: Ou sont les codes esim

labougeotte — Sun, 10 Nov 2024 16:22:36 GMT

Bonjour @MFck

C'est indiqué lien. En cas de suppression, il faut commander une carte sim.

Re: Ou sont les codes esim

JulienB_ — Tue, 12 Nov 2024 08:45:32 GMT

Bonjour @MFck

Je prends connaissance de votre message.

Par quel biais avez-vous fait le transfert de SIM vers eSIM?

Comme vous l'indique @labougeotte , si vous avez supprimé votre profil eSIM, il vous faudra commander une nouvelle carte SIM physique.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Ou sont les codes esim

MFck — Tue, 12 Nov 2024 17:00:51 GMT

Je détail mes actions.

j’ai changer de iPhone, j’ai donc fait un transfert en gardant la carte sim dans l’ancien iPhone. Après le transfert, j’ai sûrement validé la convention de la carte SIM en esim avec le nouveau téléphone.

j’avais la communication fonctionnelle, mais pas imessage..

j’ai effacer le profil par manque d’expérience sur les esim.

maintenant je vais devoir payer.

Re: Ou sont les codes esim

G-rom — Tue, 12 Nov 2024 17:06:48 GMT

Bonjour @MFck,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Ou sont les codes esim

JustineT — Sat, 16 Nov 2024 08:35:13 GMT

Bonjour @MFck

Super, ravie que vous ayez reçu la carte SIM physique et que vous puissiez enfin profiter de vos services.
Sachez qu'il vous sera possible de repasser sur une eSIM dans un cours de
délais (24 à 48H) en passant par l'application MySosh > mon mobile
> changer de carte SIM / eSIM > convertir votre SIM en eSIM

Concernant les appels WiFi, je viens de faire le nécessaire. Ils devraient être réactivables dans un délai moyen de 6H.
Tenez-moi informée !

Ju🌴Ju🌴

Re: Ou sont les codes esim

MFck — Sat, 16 Nov 2024 16:39:26 GMT

Très bien merci.

encore un point, je n’ai pas la donnée cellulaire quand je suis en dehors du wifi.
si oui avez une solution, je suis preneur .

Re: Ou sont les codes esim

G-rom — Sat, 16 Nov 2024 17:53:05 GMT

Bonsoir,

Avez-vous bien activé les données cellulaires dans le menu de votre mobile?

G-rom

Re: Ou sont les codes esim

JaziaA — Mon, 18 Nov 2024 09:55:47 GMT

Bonjour @MFck

Nous n’avons pas obtenu votre retour à la suite de notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne semaine

Jazz

Re: Ou sont les codes esim

MFck — Mon, 18 Nov 2024 18:23:20 GMT

tout fonctionne merci. Pour votre aide

Re: Ou sont les codes esim

JaziaA — Tue, 19 Nov 2024 07:06:41 GMT

Bonjour @MFck

C'est parfait, je vous remercie pour votre retour :).

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Jazz