sujet Re: Probleme de portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme de portabilité

m_lila_m — Wed, 13 Nov 2024 09:20:38 GMT

Bonjour,

je viens de passer d'un forfait Free à un forfait Sosh via une E-sim et qui devait me faire garder mon numero de téléphone initial.

Or, après activation de la E-sim, je me rend compte que mon ancien numero n'a pas été gardé, Sosh m'ont attribué un nouveau numero. comment faire pour garder le même numero svp ou corriger ce probleme , je n'arrive à joindre personne du service client.

Re: Probleme de portabilité

rolandK — Wed, 13 Nov 2024 09:38:15 GMT

Bonjour @m_lila_m

Lors de la souscription, avez vous demandé à garder votre numéro et renseigné un code RIO ?

Re: Probleme de portabilité

m_lila_m — Wed, 13 Nov 2024 09:41:15 GMT

OUI

Re: Probleme de portabilité

rolandK — Wed, 13 Nov 2024 09:48:27 GMT

@m_lila_m

Donc, c'est le numéro temporaire.

Lisez les mails : Votre boutique Sosh. Tout est expliqué.

Re: Probleme de portabilité

G-rom — Wed, 13 Nov 2024 18:29:07 GMT

Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom