sujet Re: Re : Bonjour c'est Richard Andreelli - 0615019999 dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Messagerie vocale visuelle

Carole75 — Thu, 05 Dec 2024 15:17:31 GMT

Bonsoir,

Depuis mon passage chez Sosh je n'ai plus de messagerie visuelle sur mon Iphone 11.

De plus, dans les réglages du téléphone (Réglages -> Téléphone -> Mon Numéro) il est toujours indiqué le numéro temporaire qui m'était attribué avant la portabilité.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Re: Messagerie vocale visuelle

stephrem85 — Sat, 31 Aug 2024 12:31:42 GMT

Bonjour @Carole75

essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re: Messagerie vocale visuelle

Carole75 — Sat, 31 Aug 2024 13:22:04 GMT

Merci pour votre aide mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas.

Je viens de réinitialiser les réglages réseaux, comme vous me l'avez conseillé et demander à un tiers de me laisser un message vocale, j'ai effectivement son message mais je dois appeler la messagerie Orange pour l'écouter alors que j'aimerais disposer de la messagerie vocale visuelle, comme c'était le cas avec mon ancien opérateur.

Re: Messagerie vocale visuelle

stephrem85 — Sat, 31 Aug 2024 13:40:34 GMT

En appelant le 888 il ne vous a pas été demandé d’activer la MVV?

Re: Messagerie vocale visuelle

Carole75 — Sat, 31 Aug 2024 15:47:16 GMT

Et bien si, mais cela ne fonctionne pas.

Messagerie Vocale Visuelle non disponible, je vais essayer d'éteindre et de rallumer mon Iphone, on ne sait jamais !

Re: Messagerie vocale visuelle

Carole75 — Sat, 31 Aug 2024 15:59:50 GMT

@stephrem85cela n'a rien changé, je suis dépitée.

Re: Messagerie vocale visuelle

SabrinaD — Sat, 31 Aug 2024 16:26:20 GMT

Bonjour @Carole75,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : MVV non disponible

SabrinaD — Sat, 31 Aug 2024 16:46:25 GMT

Je vous en prie @Carole75,

Tout est en place sur votre ligne pour que la messagerie vocale visuelle fonctionne.
Pouvez-vous envoyer STATE par SMS au 21101 (vous n'aurez pas de réponse, il s'agit d'une inscription sur les serveurs Apple) avant de tester avec un nouveau message vocal, s’il vous plaît ?

Merci de vérifier que les données cellulaires soient actives 😉

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : MVV non disponible

Carole75 — Sat, 31 Aug 2024 17:03:51 GMT

@SabrinaD J'ai bien désactivé le wifi et activé les données cellulaires puis envoyé STATE par SMS au 21101. Je viens de faire un nouveau test en laissant un message à partir d'une autre ligne, le message vocal est consultable uniquement en appelant le 88801. Bon, ça ne fonctionne toujours pas !

Re: Re : MVV non disponible

SabrinaD — Sat, 31 Aug 2024 17:08:56 GMT

@Carole75,

Je viens de déclencher une réinitialisation de votre messagerie vocale visuelle.
Avant de réessayer, merci de redémarrer le mobile (pas de mode avion).
Tenez-moi au courant des résultats.

Sab

Re: Re : MVV non disponible

Carole75 — Sat, 31 Aug 2024 17:29:33 GMT

Merci infiniment @SabrinaD ça fonctionne enfin. Pouvez-vous m'indiquer combien de temps les MVV sont conservés sur l'Iphone, avec mon ancien opérateur je les conservais indéfiniment, est-ce le cas chez Sosh ausi ?

Re: Re : MVV non disponible

SabrinaD — Sat, 31 Aug 2024 17:51:14 GMT

Ravie de votre retour @Carole75,

Les messages vocaux MMV sont stockés sur le mobile 😉 donc tant que vous ne les effacer pas.

Nous restons à votre disposition, si besoin et vous souhaitons une très bonne fin de week-end.
Sab

Re: Re : MVV non disponible

Carole75 — Sat, 31 Aug 2024 17:58:44 GMT

Merci @SabrinaD pour votre aide efficace et rapide et vos réponses, qui me confirment que j'ai bien fait de passer chez Sosh 😉 .

Bon week-end.

Re: Re : MVV non disponible

SabrinaD — Sat, 31 Aug 2024 18:01:09 GMT

Avec plaisir @Carole75

Bienvenue chez nous 🙂

Sab

Re: Re : MVV non disponible

zmag31 — Mon, 02 Sep 2024 17:22:50 GMT

Bonjour,

Ayant également le même problème avec ma messagerie visuelle qui ne fonctionne toujours pas pouvez vous m'aider s'il vous plaît

Re: Re : MVV non disponible

JaziaA — Tue, 03 Sep 2024 09:13:32 GMT

Bonjour @zmag31,

Nous allons voir cela ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Re : MVV non disponible

antcor — Mon, 16 Sep 2024 14:28:06 GMT

Bonjour,

Ayant également le même problème avec ma messagerie visuelle qui ne fonctionne toujours pas pouvez vous m'aider s'il vous plaît

Re: Re : MVV non disponible

Thierry-G — Tue, 17 Sep 2024 08:21:58 GMT

Bonjour @antcor,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre MVV. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thierry-G

Re: Re : MVV non disponible

Paola832 — Mon, 30 Sep 2024 08:03:34 GMT

Bonjour, je suis chez SOSH depuis le mois de juin et je viens de m’apercevoir que la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. Pourtant elle est bien dans mon forfait. J’ai réinitialisé les réglages réseau sur mon iPhone mais ça ne marche toujours pas. Merci de votre réponse .

Re: Messagerie vocale visuelle

GrégoryAntony — Wed, 06 Nov 2024 15:19:11 GMT

Si cela peut aider, voici comment j'ai pu réussir à activer la messagerie vocale visuelle après migration vers SOSH.
1/ appeler le 888 --> un SMS m'a été envoyé avec un mot de passe d'accès à la messagerie
2/ toujours au 888, naviguer dans le menu intéractif et activer la messagerie vocale visuelle (elle était désactivée pour moi)
3/ sur l'iPhone, aller dans Réglages > Téléphone puis cliquer sur changer le code de messagerie et alors entrer le code qui a été envoyé précédemment (ou que vous avez changer entre temps).

Une fois la messagerie activée et le code entré dans le téléphone, les messages sont apparus sur l'iPhone