sujet Re: Soucis pour activer la carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Soucis pour activer la carte SIM

Ilaaa — Mon, 25 Nov 2024 22:42:07 GMT

Bonsoir,

J'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui et j'ai suivi les instructions indiqués sur la lettre..

Cependant impossible d'appeler ou d'envoyer des messages. J'ai pourtant respecter les horaires (8h - 22h), éteindre et rallumer le mobile, j'ai essayer de le refaire par téléphone puis ensuite sur le site Sosh, j'ai même modifié mon code secret donc je ne comprends pas ce qui cloche ?

Le site Sosh m'affiche un message d'erreur.

Que dois-je faire pour activer ma carte SIM ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses et votre aide.

Re: Soucis pour activer la carte SIM

stephrem85 — Mon, 25 Nov 2024 23:55:05 GMT

Bonjour @Ilaaa

qu’indique votre suivi de commande ?

La portabilité est pour quand?

Re: Soucis pour activer la carte SIM

Ilaaa — Tue, 26 Nov 2024 00:00:14 GMT

Bonjour @stephrem85 ,

Il est indiqué que la commande est terminée.. Pour ce qui est de la portabilité je ne sais pas où voir ça :((

Re: Soucis pour activer la carte SIM

rolandK — Tue, 26 Nov 2024 06:21:44 GMT

Bonjour @Ilaaa

Mettez la sim Sosh dans votre mobile, composez le 740 et renseignez votre numéro client que vous trouverez dans un mail de Sosh.

Re: Soucis pour activer la carte SIM

Ilaaa — Tue, 26 Nov 2024 09:47:58 GMT

Bonjour @rolandK ,

Comme indiqué dans mon premier message, c'est ce que j'ai fait...

Re: Soucis pour activer la carte SIM

stephrem85 — Tue, 26 Nov 2024 16:11:27 GMT

@Ilaaa

Vous avez du recevoir un sms indiquant la

date de portabilité.
vous êtes toujours bloqué ?

si oui appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Soucis pour activer la carte SIM

JustineT — Fri, 29 Nov 2024 16:54:43 GMT

Bonsoir @Ilaa,

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile concernée. Nous verrons ça ensemble !

Ju🌴