sujet Re: Appels wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels wifi

Almuse38 — Thu, 08 Feb 2024 09:42:15 GMT

Bonjour à tous, nous avons, ma compagne et moi, le même abonnement (5g) et les mêmes téléphones (Poco X6) Elle peut passer des appels wifi et de mon côté je n'ai pas l'option. La configuration est identique pour les deux téléphones. Y a-t-il quelque chose à activer ou est-ce lié à ma carte sim plus ancienne ? Merci d'avance pour vos retours. Excellente journée.

Re: Appels wifi

Stav_B — Thu, 08 Feb 2024 10:44:02 GMT

@Almuse38 ,

ton mobile ne semble pas être dans la liste des compatible appels wifi /orange , voir ici :

Appel et SMS Wi-Fi (orange.fr)

ta compagn est egalement chez sosh/orange ?

Re: Appels wifi

Almuse38 — Thu, 08 Feb 2024 12:11:47 GMT

@Stav_B

Ma compagne a exactement le même mobile et le même abonnement que moi et cela fonctionne sur le sien. La seule différence entre nous deux concerne la carte sim, la mienne est un peu plus ancienne. Le reste est rigoureusement identique : paramétrage, abonnement, option, pas de multisim etc..

Re: Appels wifi

chantoine — Thu, 08 Feb 2024 12:19:43 GMT

Bonjour,

Cela peut venir d'une version logicielle différente.

Re: Appels wifi

Almuse38 — Thu, 08 Feb 2024 14:37:52 GMT

A priori, ça n'est pas le cas, les deux appareils ont été achetés en même temps, mis en route et mis à jour en parallèle, même batch, tout est vraiment identique. Merci en tous cas pour ton retour. Je vais essayer de questionner le service client directement. Apparemment plusieurs personnes ont ce souci avec des appels wifi parfois disponibles et parfois non. Je ferai un retour ici dès que j'en saurais plus 😉.

Re: Appels wifi

PhilippeG — Fri, 09 Feb 2024 07:27:06 GMT

Bonjour @Almuse38,

Afin de consulter votre dossier et celui de votre compagne, je vous invite à me communiquer vos noms, prénom, N° de ligne mobile et la version logicielle des 2 mobiles par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous.

Bonne journée

PhilippeG

Re: Appels wifi

padbol01 — Sun, 01 Dec 2024 16:20:41 GMT

Avez vous trouvé une solution viable ? Sur le même telephone Sosh désactive sans raison valable la vowifi et les appel 4g tous les samedis

Re: Appels wifi

labougeotte — Sun, 01 Dec 2024 16:22:01 GMT

Si votre téléphone n’est pas dans liste de compatibilité orange, c’est normal.

Re: Appels wifi

padbol01 — Mon, 02 Dec 2024 12:41:17 GMT

Mais pourquoi orange ne le met pas ? Il n'y a aucune raison qu'il ne soit pas compatible.

Il fonctionne quand je prends la sim Sosh de ma compagne.

Faut faire une réclamation à un service de consommateurs ou l'ARCEP pour qu'il fasse une mise à jour de leur base de données ?

Re: Appels wifi

ziv — Mon, 02 Dec 2024 14:33:31 GMT

Bonjour,

C'est pas "juste" une histoire de base de données. Il faut qu'il ait été testé par Orange et que le profil IMS adéquat soit intégré à une mise à jour du firmware du mobile.

Re: Appels wifi

padbol01 — Tue, 07 Jan 2025 21:25:51 GMT

Donc pourquoi je peux activer le service via le tchat en début de semaine, puis le service ce coupe automatiquement le samedi à 11h.

Donc l'enregistrement ims fonctionne

Mon firmware fonctionne.

mon IMEI qui identifie la marque poco et mon modele provoque la désactivation tous les samedi.

J'en déduis une mauvaise foi de la part d'orange de ne pas ajouter les modeles poco.

C'est pas comme si ce modèle était compatible chez SFR, Bouygues, et free avec le service vowifi et volte

Re: Appels wifi

ziv — Tue, 07 Jan 2025 21:43:18 GMT

Orange a une politique très stricte, n'espère pas que ça s'améliore dans l'immédiat ou que l'ARCEP te soit d'une quelconque aide.

A un moment, tu en auras marre et tu changeras de mobile ou d'opérateur... Car le SI d'Orange, il ne perd jamais patience.