sujet Portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité

croc_odile — Wed, 18 Dec 2024 10:29:31 GMT

bonjour, j’ai activé ma carte SIM et j’ai appelé le 740 pour faire la portabilité mais on me demande un code confidentiel à 4 chiffres qui est sensé se trouver sur mes factures mais je n’ai pas de factures…Est ce que quelqu’un saurait m’expliquer ce que je loupe ? Merci !

[Edit : merci @croc_odile de ne pas écrire en gras]

Re: Portabilité

stephrem85 — Wed, 18 Dec 2024 08:12:32 GMT

Bonjour @croc_odile

Appelez le 0800100740 depuis un autre mobile ou un fixe pour activer votre carte SIM.

Re: Portabilité

rolandK — Wed, 18 Dec 2024 08:17:39 GMT

Bonjour @croc_odile

En complément de @stephrem85

Quand le serveur vocal vous demande si vous êtes un ancien client, répondez non.

Re: Portabilité

croc_odile — Wed, 18 Dec 2024 09:30:05 GMT

Bonjour, j'ai rééssayé depuis un autre mobile et on me demande quand meme un code confidentiel à 4 chiffres dont je ne dispose pas. Aussi, on ne me demande pas si je suis un nouveau ou un ancien client.

Re: Portabilité

stephrem85 — Wed, 18 Dec 2024 09:37:38 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Portabilité

PhilippeG — Thu, 19 Dec 2024 09:34:58 GMT

Bonjour @croc_odile,

Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?

PhilippeG

Re: Portabilité

croc_odile — Thu, 19 Dec 2024 10:35:49 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @croc_odile,

Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?

PhilippeG

Bonjour oui j’ai fini par avoir un conseiller par chat et cela fonctionne merci

Re: Portabilité

PhilippeG — Thu, 19 Dec 2024 10:46:59 GMT

C'est parfait, ravi que cela fonctionne.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG