sujet Re: Nouvelle carte SIM non activable dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Nouvelle carte SIM non activable

Josselinm — Wed, 16 May 2018 07:49:24 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de téléphone, j'ai fait une demande de changement de carte SIM.

Je l'ai reçu mais je n'arrive pas à l'activer, ni sur le site, ni par téléphone. Le numéro n'est pas reconnu par le système.

Comment est-il possible de l'activer? Peut-on contacter un service client pour la débloquer?

Merci de votre aide et bonne journée,

Josselin

Re: Nouvelle carte SIM non activable

Jennlenattan — Wed, 16 May 2018 17:42:30 GMT

Bonjour

idem pour moi

Suite à un changement de téléphone, j'ai fait une demande de changement de carte SIM.

Je l'ai reçu mais je n'arrive pas à l'activer, ni sur le site, ni par téléphone. Le numéro n'est pas reconnu par le système.

Comment est-il possible de l'activer? Peut-on contacter un service client pour la débloquer?

Merci de votre réponse

Re: Nouvelle carte SIM non activable

THero — Wed, 16 May 2018 17:58:36 GMT

Bonjour,

Même problème ici: le numero à 13 chiffres n'est pas reconnu que ce soit par téléphone ou en ligne... J'ai l'impression que tout le monde a le même problème depuis hier... Quand le problème sera-t-il résolu ?

Merci d'avance.

Re: Nouvelle carte SIM non activable

genmarron — Wed, 16 May 2018 18:21:24 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté: nouvelle carte SIM reçue impossible à activer

Que ce soit sur le site web ou par téléphone les 13 chiffres ne sont pas reconnus comme valides !

Re: Nouvelle carte SIM non activable

acdc160 — Thu, 17 May 2018 08:41:39 GMT

Bonjour,

Je connaius le meme problème depuis hier et impossible de chater avec un conseiller. Pourrions nous avoir une réponse rapidement svp ?

Merci

Re : Nouvelle carte SIM non activable

AlexE — Thu, 17 May 2018 14:06:04 GMT

Bonjour @Tous,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

Bon après-midi,

AlexE

Re: Nouvelle carte SIM non activable

Jess_ — Fri, 18 May 2018 08:20:16 GMT

Bonjour @genmarron

Avez-vous finalement pu activer votre carte sim ?

Jess_

Re: Nouvelle carte SIM non activable

Rizo — Fri, 18 May 2018 10:56:07 GMT

Bonjour @Jennlenattan ,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer votre numéro de ligne mobile, votre no de client, votre nom et prénom ainsi que les 13 chiffres de votre carte sim en message privé.

Rizo

Re: Nouvelle carte SIM non activable

Janno_5 — Tue, 22 May 2018 18:31:41 GMT

J'ai exactement le même problème... Comment fait-on pour contacter Sosh dans ce cas ?

Merci