sujet Re: 5 saisies erronées pendant l'activation eSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

5 saisies erronées pendant l'activation eSIM

Azerole — Fri, 27 Dec 2024 16:00:07 GMT

Bonjour,

J'ai eu cinq erreurs de saisie lors de l'activation d'eSim en confondant le code PUK avec le code de confirmation. De ce fait, mon code d'activation n'était plus disponible. J'ai essayé de contacter le 3900 mais le service clientèle m'a envoyé le même code QR que précédemment. Cependant, ce code QR ne peut plus être activé en raison des erreurs de saisie.

Que dois-je faire pour activer cette eSim ?

Merci à vous réponses！

Re: 5 saisies erronées pendant l'activation eSIM

stephrem85 — Fri, 27 Dec 2024 21:34:57 GMT

Bonjour @Azerole

je pense qu’il va falloir repasser par une SIM physique avant de repasser sur une Esim.

Re : 5 saisies erronées pendant l'activation eSIM

G-rom — Sat, 28 Dec 2024 18:17:15 GMT

Bonjour @Azerole,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom