sujet Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne . dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Sun, 16 Mar 2025 17:39:24 GMT

. Bonjour j' ai souscrit le contrat 50Go pour mon Smartphone et si l'usage téléphone fonctionne ce n' est pas le cas pour internet en 4g. Pourtant tout marche en connexion avec livebox . J'arrive aussi à me connecter dans les espaces ouverts (commercial)

[EDIT @jm88120: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 07:39:00 GMT

Bonjour @jm88120

Prendre en main mon offre.

https://communaute.sosh.fr/t5/Prendre-en-main-mon-offre/ct-p/nouveau-client

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Sun, 16 Mar 2025 08:59:26 GMT

Bonjour Roland K

Merci tout d'abord d'avoir répondu. Jusqu'à présent j'étais client sosh en téléphonie mobile je me servais de la box pour connexion Internet. J'ai besoin maintenant d'avoir ponctuellement une connexion 4g mais rien ne se passe.des que je suis déconnecté de la box plus de connexion.

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 09:14:40 GMT

@jm88120

Sur le mobile concerné il faut aller dans Parametres > Connexions > Utilisation des données > Activer données mobiles.

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Sun, 16 Mar 2025 09:47:23 GMT

Tout a été fait. Pas de changement

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 10:24:11 GMT

@jm88120

C'est trop vague, manque de détails...

Essayez votre sim dans un autre mobile ,vérifiez si vous pouvez appeler et aller sur internet.

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Sun, 16 Mar 2025 17:30:09 GMT

Si c'est ça l'aide....

Oui c'est vague

Merci de rien

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 20:45:39 GMT

@jm88120

Reinitialisez vos réglages réseau .

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/sosh-soshphone/reinitialiser-les-reglages-reseau&ved=2ahUKEwjfqOHyuo-MAxXIVaQEHUjAI_kQFnoECDcQAQ&usg=AOvVaw2Cz3iXmoFc4_w-b1x6hJaK

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Mon, 17 Mar 2025 08:59:53 GMT

Bonjour

J'ai procédé a la réinitialisation des réglages réseau

Mais toujours pas de connexion possible en 4g

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

rolandK — Mon, 17 Mar 2025 09:11:11 GMT

@jm88120

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat.

http://assistance.sosh.fr/

Ou attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

labougeotte — Mon, 17 Mar 2025 09:28:30 GMT

Bonjour @jm88120

Éteindre et allumer votre téléphone.

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Mon, 17 Mar 2025 09:38:12 GMT

Tout a été fait sans rien changer

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

SabrinaD — Mon, 17 Mar 2025 13:07:54 GMT

Bonjour @jm88120,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Mon, 17 Mar 2025 23:22:42 GMT

bonjour

merci de votre proposition

mon téléphone finalement a abandonné la partie en refusant de se rallumer.

il est HS

coerdialement

jm88120

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

SabrinaD — Tue, 18 Mar 2025 11:20:04 GMT

Bonjour @jm88120 et navrée de cette situation.

L'avez-vous acquis chez nous ?

Sab

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

JulienB_ — Wed, 19 Mar 2025 13:35:20 GMT

Bonjour @jm88120

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

Nous restons toutefois disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Wed, 19 Mar 2025 19:08:24 GMT

non

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

jm88120 — Wed, 19 Mar 2025 19:09:02 GMT

merci

Re: contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

PhilippeG — Thu, 20 Mar 2025 09:40:20 GMT

Bonjour @jm88120,

Je suis navré que votre mobile soit hs.

Je vous souhaite une excellente journée et restons à votre disposition.

PhilippeG