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Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay34270 — Wed, 12 Mar 2025 14:57:43 GMT

Bonjour à tous,

Je possède un iPhone 15 Pro Max et je viens d'acheter une Apple Watch Series 10 GPS + Cellular.

Pour pouvoir utiliser ma montre, j'ai résilié mon forfait B&You pour passer chez Sosh (Forfait 100 Go). Malheureusement, je n'arrive pas à activer l'eSIM. J'ai un message d'erreur qui s'affiche qui dit que l'option eSIM Watch n'est pas disponible. J'ai activer ma SIM classique il y a une semaine.

Pouvez-vous m'aider à ce sujet svp ?

Merci,

Jay

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

rolandK — Wed, 12 Mar 2025 20:22:59 GMT

Bonjour @Jay34270

Cette faq devrait vous aider.

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-sur-votre-apple-watch-cellulaire_339446-775913

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay3427O — Wed, 12 Mar 2025 23:02:16 GMT

Merci de votre réponse mais c’est en validant la 1ère étape que le message d’erreur apparaît.

L'option eSIM Watch n'est pas disponible

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire

Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE, avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà.

(voir conditions d'éligibilité).

Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l'activation de la VoLTE n'est pas immédiate.

Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

rolandK — Thu, 13 Mar 2025 06:52:17 GMT

@Jay3427O

Autres questions

Comment activer la VoLTE sur iPhone 15 ?

Comment activer ou désactiver VoLTE sur mon iPhone ? Je clique sur "Réglages" puis sur "Données cellulaires". Je sélectionne "Options" puis "Voix et données". Je choisis 4G.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay3427O — Thu, 13 Mar 2025 10:54:59 GMT

J'ai également fait ça dès l'activation de la Sim.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay3427O — Thu, 13 Mar 2025 10:59:22 GMT

Est-ce Sosh peut vérifier que la Volte est bien activée sur mon forfait ?

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

labougeotte — Thu, 13 Mar 2025 11:06:06 GMT

Bonjour @Jay3427O

Quand vous appelez et que la 4g s'affiche et non 3g, la VoLTE est activée.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

SabrinaD — Thu, 13 Mar 2025 12:14:55 GMT

Bonjour @Jay3427O et merci à @rolandK et @labougeotte de leur contribution

Afin de regarder votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi
Sab

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay3427O — Thu, 13 Mar 2025 13:11:03 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer les informations demandées.

Merci de votre aide, Jérôme

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

SabrinaD — Thu, 13 Mar 2025 13:47:40 GMT

@Jay3427O,

La consultation de votre dossier indique que vous avez une multi-sim appel+internet physique, est-ce bien le cas ?

Sab

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay34270 — Thu, 13 Mar 2025 15:29:10 GMT

J'ai un forfait 100 Go et j'ai ajouté récemment une multi-sim appel+internet physique pour un iPad mais je ne l'ai pas encore reçu.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

JulienB_ — Thu, 13 Mar 2025 15:37:36 GMT

@Jay34270 Merci pour votre retour, cette option étant incompatible avec l'eSIM Watch, il vous faudra faire un choix entre les deux options.
Je vous invite à résilier celle que vous ne souhaitez plus, dans votre Espace Client.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

ziv — Thu, 13 Mar 2025 15:44:38 GMT

Bonjour,

@Jay34270 les iPad ne pouvant passer des appels voix (classiques, on ne parle pas de Facetime), il faut plutôt choisir la multi-SIM "Internet" pour celui-ci, ce qui va être compatible avec la détention simultanée de la multi-SIM "Appels et Internet" en eSIM pour la montre.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay34270 — Thu, 13 Mar 2025 15:49:56 GMT

Bonjour,

Ok je veux bien résilier l'option multi-sim appel+internet physique mais ça ne me dit pas comment activer l'eSIM Watch.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

JulienB_ — Thu, 13 Mar 2025 15:59:07 GMT

@Jay34270 Une fois que vous aurez résilié l'option, il vous faudra patienter 24h, et vous pourrez ensuite souscrire à l'eSIM Watch depuis le l'appli Watch de votre mobile, vous n'aurez plus le message d'erreur initial.
Est-ce clair pour vous?
Julien

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay34270 — Thu, 13 Mar 2025 16:02:28 GMT

Le problème était déjà présent avant.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

JulienB_ — Thu, 13 Mar 2025 16:05:40 GMT

@Jay34270 Faites le test, et revenez vers nous à ce moment-là si vous constatez toujours cette anomalie.

Quelle est la provenance de vos équipements?

Julien

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay34270 — Thu, 13 Mar 2025 16:05:48 GMT

Est-ce qu'il ne serait pas plus simple de mettre la multi-sim sur mon Apple Watch ?

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

Jay34270 — Thu, 13 Mar 2025 16:23:32 GMT

Ils viennent de chez Apple. l'Apple Watch à 15 jours.

Re: Activation eSim pour Apple Watch Series 10

labougeotte — Thu, 13 Mar 2025 16:32:46 GMT

La multi sim n'est pas compatible avec la montre connectée. C'est une option esim montre connectée.