sujet Re : Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM

NinjaManu — Mon, 24 Mar 2025 17:06:30 GMT

Bonjour,

J'ai demandé à porter mon numéro vers SOsh, la bascule doit se faire aujourd'hui entre 15h et 19h. J'ai voulu ajouter la eSIM sur mon téléphone (iphone 16 Pro Max) et la procédure a planté en cours d'installation. J'ai voulu la reprendre mais le QR Code n'est plus fonctionnel. Comment faire pour obtenir rapidement un nouveau QR Code ?

Merci pour votre aide.

Re: Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM

Anonymous — Mon, 24 Mar 2025 17:11:19 GMT

Bonjour , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de Dingo ,tapez "conseiller" puis "assistance technique" puis "mobile" pour avoir un conseiller.

Re : Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM

G-rom — Mon, 24 Mar 2025 17:32:24 GMT

Bonjour @NinjaManu

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re : Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM

G-rom — Tue, 25 Mar 2025 17:41:51 GMT

Bonjour @NinjaManu

Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne soirée.

G-rom

Re: Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM

NinjaManu — Tue, 25 Mar 2025 18:13:12 GMT

Je suis passé en agence Orange. Comme j'avais supprimé l'eSIM du téléphone, il a fallu repasser par une SIM physique (gentiment offerte par le conseiller). Puis j'ai pu basculer la SIM vers l'eSIM (en payant de nouveau 10€ cette fois là).

Problème réglé donc. Merci pour votre suivi.

Re: Besoin d'un nouveau QR Code pour activer ma eSIM

JulienB_ — Tue, 25 Mar 2025 18:16:09 GMT

@NinjaManu Merci pour votre retour, c'est parfait

Bonne soirée.

Julien