sujet Re: Activation eSIM Pixel Watch dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSIM Pixel Watch

Chris3363 — Mon, 24 Jul 2023 09:07:20 GMT

Bonjour,

Je viens d'aquérir une Google Pixel Watch LTE et je cherche à activer l'eSIM. J'ai ce message à l'activation:

"Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE avec appels illimités et incluant un volume Internet mobile avec débit réduit au-delà. Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l'activation de la VoLTE n'est pas immédiate."

Sachant que l'option eSIM n'est pas compatible avec le multi-SIM (option à laquelle j'avais souscrite), j'ai résilié l'option et ai bien eu le SMS de confirmation. Par contre, je ne sais pas trop si VoLTE est activé.

Merci d'avance pour vos retours éclairés.

Christophe.

Re : Activation eSIM Pixel Watch

HéloïseV — Tue, 25 Jul 2023 09:19:10 GMT

Bonjour @Chris3363,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Héloïse

Re: Re : Activation eSIM Pixel Watch

Chris3363 — Tue, 25 Jul 2023 16:04:46 GMT

Bonjour,

Pour l'instant cela ne fonctionne toujours pas. Le service client m'a demandé de reessayer à partir du 27, date à laquelle la résiliation de l'option multi SIM serait effective

Re: Re : Activation eSIM Pixel Watch

JulienB_ — Tue, 25 Jul 2023 16:22:26 GMT

Merci pour votre retour @Chris3363
Nous restons disponibles si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Activation eSIM Pixel Watch

Chris3363 — Thu, 27 Jul 2023 10:01:48 GMT

Bonjour,

Je viens de ravoir un conseiller par chat qui m'indique que la montre Google Pixel Watch LTE n'est pas compatible. Or on trouve cette page Orange officielle:

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/oppo/oppo-watch/communiquer/gerer-esim/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-pour-votre-google-pixel-watch-lte-_407876-937725

On trouve également ce post sur la communauté Sosh:

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Activation-LTE-Google-Pixel-Watch/td-p/2646412

Donc il faut m'expliquer...

Christophe.

Re: Re : Activation eSIM Pixel Watch

JulienB_ — Thu, 27 Jul 2023 10:14:06 GMT

Bonjour @Chris3363,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re : Suite message forum activation eSIM

HéloïseV — Thu, 27 Jul 2023 12:35:19 GMT

@Chris3363,

Je vous rassure, votre montre est bien compatible avec le forfait cellulaire.

Notre FAQ n'est sans doute pas à jour, navrée, merci pour votre alerte.

Je viens d'ajouter la Volte et la Vowif sur votre ligne.

Ces services seront activables sur votre ligne dans un délai de 24H.

Pourriez- vous passé ce délai , activer la volte et la vowif sur votre mobile, faire une nouvelle tentative d'activation du forfait cellulaire, puis nous tenir informés?

Dans l'attente de votre retour,

Héloïse

Re: Re : Suite message forum activation eSIM

Chris3363 — Fri, 28 Jul 2023 12:16:54 GMT

Héloïse,

Effectivement, cela a parfaitement fonctionné 🙂

Merci beaucoup.

Re: Re : Suite message forum activation eSIM

HéloïseV — Fri, 28 Jul 2023 12:33:11 GMT

@Chris3363,

Je suis ravie pour vous ! 🙂

Je reste à votre disposition pour toute demande, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Héloïse

Re: Re : Suite message forum activation eSIM

fcilweb08 — Mon, 26 Feb 2024 22:02:45 GMT

Bonjour.
J'ai le meme soucis...Montre Samsung Watch 5 4g et impossible d activer l option Ewatch depuis mon téléphone RealME 8.

Meme message d erreur sur l'application:

Pourriez vous activer la Volte? Merci!

Re: Re : Suite message forum activation eSIM

Thierry-G — Wed, 28 Feb 2024 07:27:55 GMT

Bonjour @fcilweb08,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom et N° de mobile ?

Thierry-G

Re: Activation eSIM Pixel Watch

bugjargal — Sat, 22 Mar 2025 16:50:01 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même souci que dans le post original.

Oneplus 12 et Pixel watch 3.

J'avais l'option mutli sim activée. Je l'ai résiliée le 9/3. J'ai alors reçu un sms pour confirmer que la résiliation effective serait le 22/03.

J'ai bien l’icône VOlte affichée lorsque je désactive le wifi sur le téléphone maintenant (ça n'était pas le cas avant), mais j'ai toujours le même message d'erreur lorsque j’essaie d’activer l'esim sur la montre.

Merci d’avance pour votre aide.

Re: Activation eSIM Pixel Watch

G-rom — Sat, 22 Mar 2025 17:21:31 GMT

Bonjour @bugjargal,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Activation eSIM Pixel Watch

PhilippeG — Fri, 28 Mar 2025 10:34:17 GMT

Bonjour @bugjargal,

Je viens de mettre en place la Volte et les appels wifi sur votre ligne, ces 2 services seront opérationnels sous 24 à 48h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre Samsung car une mise à jour de la ligne a été effectuée.
Ne retirez surtout pas la SIM du téléphone sous peine de désactiver la Volte et les appels wifi.
Quand les 2 services seront activés, il faudra activer les appels wifi dans les paramètres de votre mobile pour pouvoir activer l' eSim sur votre montre..

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

PhilippeG

Re : Activation eSIM Pixel Watch

JulienB_ — Mon, 31 Mar 2025 13:20:04 GMT

Bonjour @bugjargal

Qu'en est-il aujourd'hui?

Avez-vous accès à vos services?

Julien

Re: Activation eSIM Pixel Watch

bugjargal — Mon, 31 Mar 2025 16:41:10 GMT

Bonjour,

Désolé, je n'ai pas eu le temps de tester ces derniers jours.

Pour résumer: suite aux échanges avec G-Rom du 22/03, la conclusion était que le OP12 n'est pas dans la liste des appareils compatibles Appel Wifi Orange-Sosh.

J'ai réussi à mettre la main sur un Galaxy a20e qui est dans la liste des mobiles compatibles, mais j'ai eu le même message d'erreur malgré l'activation des appels wifi sur le samsung. C'était le 27/03.

Je viens de voir le message de PhillipeG du 28/03. Dans l'intervalle, j'avais repassé la SIM dans le Oneplus 12.

Je viens d'essayer à tout hasard d'activer l'esim sur la montre depuis ce mobile. Ceci car PhilippeB soulignait dans son message de ne pas sortir la sim du portable et de plus les appels wifi semblent fonctionner sur le oneplus. Mais toujours la même erreur.

A ce stade, quelle est la procédure à suivre SVP ? Repasser la SIM dans le samsung et vous le signaler pour que vous réactiviiez les options avant de retenter?

Merci.

Re: Activation eSIM Pixel Watch

JulienB_ — Mon, 31 Mar 2025 16:47:38 GMT

@bugjargal Si un mobile est compatible et présent dans notre liste, les appels Wifi sont automatiquement activés dans les 24h qui suivent la mise de la carte SIM dans le téléphone.

Donc, comme vous l'a dit @PhilippeG , n'utilisez que le Samsung et ne retirez pas la SIM du téléphone.
Les services vont se réactiver tous seuls, ensuite, vous pourrez associer la montre et nous tenir informés.

Julien

Re: Activation eSIM Pixel Watch

JulienB_ — Wed, 02 Apr 2025 17:17:33 GMT

Bonsoir @bugjargal

Quelle est la situation aujourd'hui?

Julien

Re: Activation eSIM Pixel Watch

JulienB_ — Thu, 03 Apr 2025 17:29:37 GMT

Bonsoir @bugjargal

Nous restons disponibles si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne soirée.

Julien

Re: Activation eSIM Pixel Watch

bugjargal — Thu, 03 Apr 2025 17:30:41 GMT

Bonsoir,

Suite à un redémarrage après 24h avec la sim dans le Samsung, j'ai bien pu procéder à l'activation de l'esim sur la Pixel Watch.

Merci pour votre aide : je vous confirme que tout est fonctionnel à ce stade.