sujet Re: Re : reinitialisation installation esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Code activation esim

RenoToulouz — Mon, 07 Apr 2025 06:55:09 GMT

bonjour,Bonjour,J’ai commandé une carte eSIM et je ne reçois pas le code de validation sur mon numéro principal,

Re : Code activation esim

G_remy — Mon, 07 Apr 2025 07:17:55 GMT

Bonjour @RenoToulouz

Afin de vous renvoyer les informations nécessaires à l'activation de votre eSim je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne concernée ainsi qu'un numéro capable de recevoir les SMS.

Jey

Re : Code activation esim

G_remy — Tue, 08 Apr 2025 08:44:02 GMT

Bonjour @RenoToulouz

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

Re: Code activation esim

reno2toulouse — Mon, 14 Apr 2025 07:47:57 GMT

bonjour

j'ai bien recu un code par sms mais cela n'a pas fonctionné pour l'activation esim.

pouvez vous relancer un preocess complet qr code et code de validation

merci

Re: Code activation esim

G_remy — Mon, 14 Apr 2025 07:52:08 GMT

Bonjour @reno2toulouse,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète,ainsi qu'un numéro de mobile capable de réceptionner les SMS), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Code activation esim

G_remy — Tue, 15 Apr 2025 07:57:24 GMT

Bonjour @reno2toulouse ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Excellente journée.
Jey

Re : reinitialisation installation esim

JulienB_ — Tue, 22 Apr 2025 12:38:21 GMT

Bonjour @reno2toulouse
Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez lorsque vous saisissez le code?

Par ailleurs, je vous rappelle que nos forfaits ne sont pas destinés à un usage professionnel.
Votre contrat doit être souscrit au nom d'une personne physique et non une société.
Si ces prérequis ne sont pas respectés, la ligne pourra être résiliée.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Re : reinitialisation installation esim

reno2toulouse — Tue, 22 Apr 2025 13:11:38 GMT

le ligne ne s'active pas car le code n'est pas reconu comme bon

Re: Re : reinitialisation installation esim

JulienB_ — Tue, 22 Apr 2025 13:23:48 GMT

@reno2toulouse Merci pour votre retour.

Je constate que votre eSIM a été activée le 21 mars mais votre profil semble en erreur.

Ne pouvant pas vous générer de nouveau QRCode à l'heure actuelle, je vous invite à vous rendre en boutique Orange et à demander une SIM physique. Une fois celle-ci fonctionnelle, vous pourrez ensuite repasser en eSIM.

Merci pour votre compréhension.

Julien