sujet Re: Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

CynthiaB92 — Thu, 17 Apr 2025 17:23:28 GMT

Bonjour,

J’ai un iPhone 11, compatible eSim

J’étais chez Free et ma portabilité Sosh démarrait aujourd’hui, sauf qu’il est impossible de scanner le QR code, j’ai le message « Aucune donnée utilisable trouvé ».

Impossible également d’ajouter un nouveau réseau cellulaire, et pourtant mon portable n’est pas bloqué.

Commen faire ?

Merci

Re: Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

labougeotte — Thu, 17 Apr 2025 19:00:09 GMT

Bonjour @CynthiaB92

l'activation est à faire des réception du QR code et du sms ; en aucun cas, le jour de la portabilités.

Re : Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

PhilippeG — Fri, 18 Apr 2025 06:27:05 GMT

Bonjour @CynthiaB92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile,modèle de l'iPhone et sa provenance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

PhilippeG — Fri, 18 Apr 2025 06:46:27 GMT

Après vérification, tout est correct sur votre ligne et votre portabilité a bien été effectuée.
Je vous invite à patienter le temps de recevoir votre sim ou vous pouvez également vous rendre en boutique pour en récupérer une immédiatement.

PhilippeG

Re : Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

JulienB_ — Fri, 25 Apr 2025 13:51:12 GMT

Bonjour @CynthiaB92

Avez-vous retrouvé l'accès au réseau après la réception de votre carte SIM?

Julien

Re: Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

CynthiaB92 — Fri, 25 Apr 2025 13:59:03 GMT

Bonjour,

oui cela fonctionne bien avec la carte SIM !
il serait bien de le préciser lors du choix sim/esim !
bonne journée !

Re: Activation eSim IPhone - aucune donnée utilisable

JulienB_ — Fri, 25 Apr 2025 14:05:09 GMT

@CynthiaB92 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Bon après-midi.

Julien