sujet Re: Message vocaux dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Message vocaux

Jo93200 — Tue, 22 Apr 2025 10:03:30 GMT

Bonjour depuis que j'ai activé ma ligne je ne reçois plus de SMS en message vocaux je peux en envoyer mais pas les recevoir pourquoi ??

Re : Message vocaux

JulienB_ — Tue, 22 Apr 2025 16:04:33 GMT

Bonjour @Jo93200,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Message vocaux

JulienB_ — Wed, 23 Apr 2025 16:06:39 GMT

Bonsoir @Jo93200

Nous n'avons pas obtenu les informations demandées, mais restons toutefois disponibles si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne fin de journée.

Julien

Re : Message vocaux

JulienB_ — Mon, 28 Apr 2025 16:14:50 GMT

Bonjour @Jo93200

Suite à nos échanges en message privé, avez-vous pu faire le test croisé demandé?

Julien

Re: Message vocaux

Jo93200 — Sun, 04 May 2025 06:34:40 GMT

Bonjour oui ça ne fonctionne pas le problème Viens se chez vous je n'ai jamais eu ce problème avec SFR ou Bouygues donc ça viens de votre opérateur si vous pouvez pas régler le problème dites le moi directement que je change d'opérateur parce que apparemment même vous vous savez même pas qu'elle est le problème

Re: Message vocaux

rolandK — Sun, 04 May 2025 06:42:43 GMT

Bonjour @Jo93200

Si vous ne donnez aucune information au webconseiller, il ne pourra pas vous aider.

Re: Message vocaux

Jo93200 — Sun, 04 May 2025 06:46:20 GMT

Les informations je l'es ai envoyé acheter des lunettes si vous arrivez pas à lire parce que vous m'avez demandé de mettre ma puce dans un autre téléphone et je n'avais pas d'autres téléphone donc quand je vous demande une information répondez au lieu de le faire perdre mon temps sachant que le problème Viens de chez vous

Re: Message vocaux

rolandK — Sun, 04 May 2025 07:26:10 GMT

@Jo93200

Il n'a pas de bouton magique .

Souscrivez chez un opérateur en boutique (Orange, Sfr, Bouygues). En cas de dysfonctionnement, vous pouvez ramenez votre téléphone et un technicien aura un autre mobile sous la main pour effectuer ces tests .La non.

Re: Message vocaux

JulienB_ — Mon, 05 May 2025 10:43:22 GMT

Bonjour @Jo93200

Comme je vous l'ai demandé par message privé, il est nécessaire de faire un test depuis un autre mobile. Je n'ai pas eu de retour de votre part et si vous ne pouvez pas faire ce test, nous ne pourrons pas avancer dans le diagnostic.

Je vous invite également à rester courtoise avec les membres de la communauté qui souhaitent vous aider.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Message vocaux

Jo93200 — Tue, 06 May 2025 07:35:16 GMT

Je l'ai fait je vous dis que le problème viens pas de mon téléphone mais de votre opérateur

Re: Message vocaux

Jo93200 — Tue, 06 May 2025 07:39:12 GMT

Je vous assure que je suis très courtoise vu ce que j'ai en face de moi je vous ai dis oui pour le test vous ne lisez pas mes messages donc je vous ai dis que le test na servi a rien et vous êtes incapable de comprendre ce que je vous dis ça devient très fatiguant sachant que tout ce fait par message donc ça met une éternité juste pour régler un petit soucis donc je le répète j'ai fait le test ça ne fonctionne pas donc le problème viens de vouuuuuus donc on fait quoi ??????

Re: Message vocaux

JaziaA — Tue, 06 May 2025 08:32:29 GMT

Bonjour @Jo93200

Je comprends votre impatience, cependant sachez que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution.

Je vous envoie un message vocal, pourriez-vous, dans un premier temps, me dire si vous le recevez ?

Ensuite, je vous propose de m'envoyer à votre tour un message.

Jazz

Re: Message vocaux

Jo93200 — Tue, 06 May 2025 09:49:45 GMT

je l'ai reçu merci beaucoup j'ai demandé à mon amie de m'envoyer un message vocal ça fonctionne enfin !! Bon courage à vous et bonne journée

[Merci [@Jo93200] de ne pas écrire en gras].

Re: Message vocaux

Jo93200 — Tue, 06 May 2025 08:47:02 GMT

Vous êtes d'une efficacité incroyable merci beaucoup Madame 🙏🏽

Re: Message vocaux

JaziaA — Tue, 06 May 2025 08:59:39 GMT

Oh merci 🙏🏽 je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre écoute si besoin.

Jazz