sujet Esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim

Sene78 — Sun, 11 May 2025 14:19:26 GMT

Bonjour

Je vis à l'étranger et J'ai acheté un nouveau téléphone iPhone. Après avoir transféré les données sur le nouveau téléphone et effacé l'ancien je me suis rendu compte que ma esim a sauté. Depuis lors les facturations continue sur une esim inexistante. Impossible de joindre un conseiller pour savoir comment faire.

Re: Esim

ziv — Sun, 11 May 2025 14:23:49 GMT

Bonjour,

Pour rappel, les forfaits Sosh sont réservés aux résidents en France. Là, il va probablement falloir passer par la réception d'une SIM physique, qui ne peut être livrée qu'en France.

Re : Esim

JustineT — Mon, 12 May 2025 09:18:07 GMT

Bonjour @Sene78
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre n° client ?

Ju🌴

Re : Esim

JustineT — Tue, 13 May 2025 11:51:29 GMT

Hello @Sene78 , je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin !

Excellente journée,
Ju🌴