sujet Re: Je me présente dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Je me présente

franck69004 — Thu, 17 May 2018 07:40:11 GMT

Bonjour à tous,

Voilà je m'appelle Franck et je suis abonné Sosh depuis lundi dernier.

Je suis ainsi passé de l'ADSL à la fibre.

le débit montant et descendant est impréssionnant.

le matériel fut très facile à installer.

En revanche concernant le mobile cela fait plus de 12H que ma sim est en cours d'activation.

Impossible de joindre le 3976 car trop d'appels.

Résultat je suis injoignable pour mes clients depuis hier 14H.

Sur mon compte un message stipule " activation en cours "...ceci peux prendre 10H encore !!!

Cordialement

Franck

Re: Je me présente

lesnox — Thu, 17 May 2018 13:41:55 GMT

Bonjour @franck69004,

Avez-vous essayer de voir avec un conseiller sur le chat ?

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Je me présente

franck69004 — Thu, 17 May 2018 13:57:50 GMT

Bonjour

Cela fait désormais 24H que je suis sans téléphone .

Activation en ligne en cours, le 740 ne reconnait ni le numero provisoire ni celui de la portabilité.

3976 saturé depuis ce matin 8H.

3 séances de tchat avec un conseiller différent ce matin.

On me dit orientation vers une CELLULE d'EXPERTISE... puis qu'il va falloir attendre encore 24H...

L'installation du materiel fut pourtant un jeu d'enfant ( je suis informaticien réseau ) mais jamais l'activation d'une sim fut si laborieuse ( j'ai pourtant passé tous les FAI en revue depuis 20 ans )

je suis ici sur le conseil d'un ami et il ne va pas etre deçu de mon retour.

pour le numéro 1 du réseau en France ce n'est pas sérieux.

Je m'en mords les doigts à l'instant T.

Merci pour votre retour

Cdlt

Franck

Re: Je me présente

lesnox — Thu, 17 May 2018 14:01:48 GMT

Bonjour @franck69004,

il s'agit surement d'un concours de circontance avec les soucis actuel dont l'opérateur est soumis depuis quelque jours... Les technitiens font tout pour que celà rentre dans l'ordre.

Cordialement.

Lesnox

Re: Je me présente

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:36:07 GMT

Ils auraient pu m'en informer car la je suis vraiment mécontent ..

Merci pour l'information lesnox meme si elle ne solutionne pas mon probléme cela me suffira comme explication

Re: Je me présente

ziv — Thu, 17 May 2018 14:19:15 GMT

Il est toujours utile de rappeler que l'usage professionnel d'un forfait Sosh est interdit (cf conditions d'abonnement).

Re: Je me présente

lesnox — Thu, 17 May 2018 14:22:38 GMT

Ok n'oublie pas de liker la solution pour aider les autres Soshers.

Re: Je me présente

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:36:50 GMT

toujours rien !!!!

Re: Je me présente

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:37:51 GMT

Re: Je me présente

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:38:31 GMT

Re: Je me présente

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:30:30 GMT

bientot 48H

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:31:26 GMT

la communauté a du bon

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:33:11 GMT

Re: la communauté a du bon

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:32:05 GMT

Re: Je me présente

lesnox — Fri, 18 May 2018 14:22:43 GMT

ça c'est a toi de voir !!

Re: Je me présente

franck69004 — Fri, 18 May 2018 17:34:48 GMT

bonjour lesnox

primo merci d'être le seul à correspondre avec le petit sosheur que je suis.

a vrai dire ma petite experience me fait dire que nous sommes des usagers et non des clients chez sosh.

Il y a quelque chose qui m'échappe dans cette étrange politique commerciale.

Je voulait simplement faire travailler l'entreprise qui avait fibrer mon immeuble

bien cordialement

Franck