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Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

Warzax — Fri, 06 Jun 2025 20:41:35 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre nous, je viens de souscrire à une offre, j'ai bien reçu le QR code (le guide esim pdf) mais je n'ai toujours pas reçu le code de confirmation à six chiffre.

Le serveur vocal 3900 ne fonctionne pas non plus.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci !

Re : Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

JaziaA — Sat, 07 Jun 2025 14:25:45 GMT

Bonjour @Warzax,

Nous allons voir cela ensemble. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, modèle de votre téléphone et un numéro valide vers lequel je peux vous envoyer le code par SMS, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

Warzax — Sat, 07 Jun 2025 15:42:07 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Un conseiller a résolu mon problème par chat.

Très bonne journée

Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

SabrinaD — Sat, 07 Jun 2025 16:02:05 GMT

Nous sommes ravis de ce retour @Warzax

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Passez une excellente fin de week-end.
Sab