sujet Re: Re : Appels Wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels Wifi

MarSud — Mon, 05 May 2025 05:54:57 GMT

Bonjour !

Je ne peux pas activer la fonction Wifi via les préférences de mon Iphone SE 2022. Le mobile est compatible selon la liste d'Orange, son SE est à jour. J'ai déjà utilisé cette fonctionnalité par le passé via un autre opérateur.

Comment puis-je l'activer ?

Bien cdlt !

Re: Appels Wifi

labougeotte — Mon, 05 May 2025 05:57:23 GMT

Bonjour @MarSud

La fonction appels VoLTE et Wi-Fi s'active automatiquement sous 48 h après portabilité ou souscription.

Soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil, soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

Re : Appels Wifi

SabrinaD — Mon, 05 May 2025 12:48:52 GMT

Bonjour @MarSud,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab

Re : Appels Wifi

SabrinaD — Mon, 05 May 2025 13:28:20 GMT

Merci @MarSud,

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant d'activer les appels wifi dans les réglages de votre mobile, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Appels Wifi

MarSud — Mon, 05 May 2025 13:30:32 GMT

C'est bon.

Merci beaucoup et bonne journée !

Re: Re : Appels Wifi

SabrinaD — Mon, 05 May 2025 14:02:21 GMT

Je vous en prie @MarSud

Nous restons à votre disposition, si besoin.

Bonne semaine.
Sab

Re: Re : Appels Wifi

MarSud — Mon, 19 May 2025 09:25:54 GMT

Dans le cadre de la réparation de mon téléphone, j'ai dû transférer ma carte SIM Sosh : après réparation, j'ai remis la carte. En revanche, les appels par Wifi ne paraissent plus fonctionner. Pourriez-vous les réactiver ?

Bien à vous !

Re: Re : Appels Wifi

SabrinaD — Mon, 19 May 2025 09:36:23 GMT

Bonjour @MarSud,

Un délai d'activation peut être nécessaire.
Quand avez-vous remis votre eSIM sur le mobile réparé ?
Quel modèle est-ce ?

Sab

Re: Re : Appels Wifi

MarSud — Mon, 19 May 2025 10:46:41 GMT

Il s'agit d'une carte SIM physique : je l'ai remise il y a environ 2,5h.

Bien à vous !

Re: Re : Appels Wifi

SabrinaD — Mon, 19 May 2025 11:02:03 GMT

@MarSud,

Au temps pour moi le "e", s'est mis en plus.
Comme indiqué un délai est nécessaire, je vous propose de revenir vers vous mercredi afin de m'assurer du fonctionnement.

En attendant, je vous souhaite un agréable après-midi.
Sab

Re: Re : Appels Wifi

MarSud — Mon, 19 May 2025 11:03:54 GMT

Entendu et merci !

Re: Re : Appels Wifi

PhilippeG — Wed, 21 May 2025 11:58:01 GMT

Bonjour, @MarSud,

Je reviens vers vous pour savoir si les appels wifi sont de nouveaux actifs ?

PhilippeG

Re: Re : Appels Wifi

PhilippeG — Thu, 22 May 2025 12:40:38 GMT

Bonjour @MarSud,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Appels Wifi

Elfanmino — Mon, 09 Jun 2025 12:44:22 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème . Je ne peux plus passer d'appels en wifi, l'icone est inactive sur mon portable. Comment puis-je faire pour que cela fonctionne à nouveau. Je précise que cela fonctionnait sans problème jusqu'à des travaux sur le réseau Orange. Je n'ai d'ailleurs plus de possibilité d'envoyer des sms en chat rcs du coup comme le réseau est inexistant là où nous résidons, je ne peux ni téléphoner avec mon portable ni envoyer de sms

Re: Re : Appels Wifi

JustineT — Tue, 10 Jun 2025 10:37:50 GMT

Bonjour @Elfanmino , quel est le modèle de votre mobile ?

Ju🌴