sujet Re: problème activation esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

problème activation esim

CPI50 — Sun, 15 Jun 2025 08:11:19 GMT

Bonjour,

Je viens de souscire à une offre sosh et de prendre une esim sauf que j'ai mis un mauvais numéro pour recevoir le code qui active le QR code pour l'activation de la esim .

Je voulais savoir comment faire ? Si c'était possible de se faire envoyer un nouveau code sur un bon numéro cette fois ci ?

Merci de vos réponses

Re: problème activation esim

Christian_b — Sun, 15 Jun 2025 08:25:35 GMT

Bonjour @CPI50

Attends ici, afin qu'un conseiller prenne en charge ton problème.

Re : problème activation esim

JaziaA — Mon, 16 Jun 2025 07:10:56 GMT

Bonjour @CPI50,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro pour l'envoi du SMS, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jazz

Re : problème activation esim

JaziaA — Mon, 16 Jun 2025 09:36:16 GMT

@CPI50,

Je vous remercie pour l’envoi de vos coordonnées.

Le code vous a été envoyé par SMS au numéro communiqué en privé.

Vous devriez le recevoir sous peu.😊

N’hésitez pas à me tenir informée.

Jazz

Re : problème activation esim

JaziaA — Mon, 16 Jun 2025 10:54:27 GMT

@CPI50

Avez-vous reçu le SMS et pu activer votre eSIM ?

Jazz

Re : problème activation esim

SabrinaD — Tue, 17 Jun 2025 13:34:54 GMT

Bonjour @CPI50,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Agréable fin de journée.
Sab