sujet Re: Re : Demande de RIO dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Demande de Rio

Haizek — Mon, 30 Jun 2025 15:25:13 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à l’étranger et je n’ai plus accès à mon numéro de mobile français car j’ai supprimé ma Esim avant la portabilités vers un nouvel opérateur. J’aimerais récupérer mon RIO afin de faire la portabilités mais n’ayant plus de numéro à disposition je me retrouve dans une impasses . Comment faire ?

Re: Demande de Rio

rolandK — Mon, 30 Jun 2025 16:25:52 GMT

Bonjour @Haizek

Repasser par une sim physique a récupérer dans une boutique Orange sans doute .

Re : Demande de Rio

Jess_ — Tue, 01 Jul 2025 07:58:27 GMT

Bonjour @Haizek,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Demande de RIO

Morgane_M — Tue, 01 Jul 2025 09:05:47 GMT

Bonjour @Haizek,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Vous pouvez récupérer le code RIO depuis votre espace client dans la rubrique "mobile" puis "obtenir votre RIO" ou bien en contactant depuis un autre mobile le 0800 00 3179.

Ou en dernier recours, vous rendre en boutique Orange (avec votre carte d'identité) dès que vous serez rentré en France pour demander un renouvellement de carte Sim et ainsi composer le 3179 pour recevoir le code RIO par SMS.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Morgane🌸

Re: Re : Demande de RIO

Haizek — Tue, 01 Jul 2025 09:35:43 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais ce n'est pas bon car le RIO est envoyé sur le numéro auquel je n'ai plus accès.

Re: Re : Demande de Rio

Haizek — Tue, 01 Jul 2025 09:36:36 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse je vous ai envoyé les infos demandées.

Re: Demande de Rio

Haizek — Tue, 01 Jul 2025 10:15:40 GMT

Merci pour votre réponse, il s'agit apparemment de la seule solution.