sujet Re: Acivation carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Acivation carte sim impossible

nany59 — Thu, 17 May 2018 17:24:10 GMT

Bonsoir,

Ma portabilité devait se faire ce jour entre 15h et 19h.

Depuis 15h je n'ai plus de téléphone en fonction, mon ancienne carte sim et la nouvelle, aucune ne fonctionne.

Je n'arrive pas à activer ma carte sim sur internet ni à appeler le service client qui me dit que mon numéro ou celui provisoire ne peuvent accéder au demande. l'appel se coupe ensuite.

Comment faire?

Cordialement

Anaïs

Re: Acivation carte sim impossible

stephrem — Thu, 17 May 2018 17:25:57 GMT

Bonjour @nany59

vous avez appelez le 0800100740?

ca bug si on attend le jour de la portabilité pour activer la sim.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Acivation carte sim impossible

nany59 — Thu, 17 May 2018 17:44:19 GMT

Oui oui quand j'appelle le serveur me demande mon numéro: le temporaire ne fonctionne pas et mon numero ne peut accéder...

Re: Acivation carte sim impossible

stephrem — Thu, 17 May 2018 17:53:07 GMT

Retentez demain à partir de 8h

Re: Acivation carte sim impossible

Matthieu_R — Fri, 18 May 2018 11:24:44 GMT

Bonjour @nany59

Avez-vous pu activer votre ligne ?
Sinon, merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile et numéro de commande en message privé.

Matthieu