sujet Re : Activation de ma carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de ma carte sim

Arnaud712 — Sat, 12 Jul 2025 07:21:55 GMT

Bonjour, je suis actuellement en vacances. Je ne capte pas avec Bouygues, j'ai voulu prendre un abonnement isim chez Sosh. L'idée est d'avoir un abonnement rapidement. J'ai reçu un mail avec un code pour récupérer ma Isim mais il est impossible de l'activité. Il faut une photo copie de ma carte bancaire. Une option était affiché dans l'application pour pouvoir envoyer un scan par voie électronique. Le temps de prendre ma carte d'identité en photo l'option à disparue. Après contact avec un robot qui n'apporte aucune solution j'ai était mis en relation avec un conseiller qui me demande d'envoyer un courrier par la poste. C'est complètement aberrant. Pouvez-vous m'aider à envoyer ma carte d'identité par mail?

[Edit Bonjour @Arnaud712 : post déplacé dans le forum]

Re: Activation de ma carte sim

stephrem85 — Sat, 12 Jul 2025 08:18:06 GMT

Bonjour @Arnaud712

sur le suivi de commande vous devez avoir un lien pour transmettre les documents demandés.
il faudra compter 10 jours pour que ce soit validé.

Re : Activation de ma carte sim

Thomas_S — Sat, 12 Jul 2025 08:37:53 GMT

Bonjour @Arnaud712,

Comme indiqué par @stephrem85, vous devriez pouvoir transmettre les documents demandés via le suivi de commande, mais, si ce n'est plus possible c'est peut-être qu'un document est déjà en cours de traitement. 🤔

Afin de comprendre et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée ou numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Re : Activation de ma carte sim

Cristal_K — Tue, 15 Jul 2025 13:43:47 GMT

Bonjour @Arnaud712,

Comme vu en privé, vous n'avez pas souhaité maintenir votre commande.

Sachez que vous serez toujours le bienvenu chez Sosh.🙂
Je reste à votre disposition, si besoin.

À très vite.

Cristal🌸