sujet Re: je viens de souscrire à un forfait SOSH dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

je viens de souscrire à un forfait SOSH

madre34 — Sat, 12 Jul 2025 12:31:07 GMT

je viens de souscrire à un forfait SOSH, la portabilité a eu lieu le 10 juillet mais depuis je ne peux pas envoyer de sms, émettre d'appel ni utiliser mes données mobiles (je peux en revanche recevoir des appels et des sms...). Pour information, j' ai activer ma carte SIM après la portabilité.
Pouvez-vous résoudre ce problème?
Mon numéro client : 16xxxxxxxx

Re: je viens de souscrire à un forfait SOSH

labougeotte — Sat, 12 Jul 2025 09:48:01 GMT

👋 👋 👋 @madre34

Vous pouvez soit attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge, soit contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

Vérifier quel la carte sim est bien activée depuis l'espace client. Sinon, retenter l'activation.

Re : je viens de souscrire à un forfait SOSH

G-rom — Sat, 12 Jul 2025 12:31:27 GMT

Bonjour @madre34,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : je viens de souscrire à un forfait SOSH

G_remy — Tue, 15 Jul 2025 08:10:42 GMT

Bonjour @madre34

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.🌞
Jey