sujet Accès à internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Accès à internet

SafGrai — Tue, 15 Jul 2025 15:32:23 GMT

Bonjour,

j'ai un problème depuis la changement de ma carte SIM suite à un dysfonctionnement.

j'ai du réseaux pour émettre des appels et envoi de sms mais je n'ai pas accès à internet je n'ai pas de 4G. Les paramètres de réseaux on été réinitialiser mais toujours rien.

pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Accès à internet

Christian_b — Tue, 15 Jul 2025 15:41:14 GMT

Bonjour @SafGrai

Est-ce que les données mobiles sont bien activées sur ton téléphone ?

Re: Accès à internet

SafGrai — Tue, 15 Jul 2025 15:47:00 GMT

Bonjour @Christian_b ,

les données mobiles sont bien activées sur mon téléphone, et je n'ai toujours pas accès à internet.

Re: Accès à internet

Christian_b — Tue, 15 Jul 2025 15:48:21 GMT

@SafGrai

Et tu as redémarré ton téléphone bien sûr ?

Re: Accès à internet

SafGrai — Tue, 15 Jul 2025 15:57:22 GMT

Oui, j'ai redémarré et rien à changer. J'ai également mis la SIM dans un autre mobile et tout pas accès à internet

Re: Accès à internet

Christian_b — Tue, 15 Jul 2025 16:01:10 GMT

@SafGrai

Ok. Attends ici, afin qu'un conseiller te propose son aide.

Re: Accès à internet

SafGrai — Tue, 15 Jul 2025 16:13:08 GMT

@Christian_b d'accord merci pour ton retour.

Re: Accès à internet

JaziaA — Wed, 16 Jul 2025 08:30:18 GMT

Bonjour @SafGrai,

Je prends note de vos difficultés. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jazz

Re: Accès à internet

SafGrai — Wed, 16 Jul 2025 19:35:45 GMT

Bonsoir @JaziaA , mon soucis a été résolu hier j'ai pu avoir un conseiller qui a pris en charge ma requête.

Re: Accès à internet

Thierry-G — Thu, 17 Jul 2025 09:46:23 GMT

Bonjour @SafGrai,

Je suis ravi que votre problème soit résolu

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry_G