sujet Re: Appel en Allemagne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appel en Allemagne

Laetitiap — Thu, 17 Jul 2025 14:15:50 GMT

Bonjour,

Je suis travailleuse transfrontalière et depuis quelques semaines il m'est impossible de passer des appels depuis l'Allemagne. Internet fonctionne. Les appels fonctionne depuis ma France.

Merci

[Edit : merci @Laetitiap de ne pas écrire en gras]

Re : Appel en Allemagne

JulienB_ — Thu, 17 Jul 2025 16:20:19 GMT

Bonjour @Laetitiap,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : appels en Allemagne

PhilippeG — Fri, 18 Jul 2025 08:39:43 GMT

Bonjour @Laetitiap,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Appel en Allemagne

Laetitiap — Fri, 18 Jul 2025 15:54:12 GMT

Bonjour,

J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone mais me problème persiste.

Cordialement

Re: Appel en Allemagne

JulienB_ — Fri, 18 Jul 2025 15:59:09 GMT

@Laetitiap Merci pour votre retour.

Plusieurs questions afin d'avancer :
-arrivez-vous à utiliser internet et à recevoir des appels lorsque vous êtes en Allemagne?
-à quel réseau mobile êtes-vous connectée?

Julien

Re: Appel en Allemagne

Laetitiap — Sat, 19 Jul 2025 08:54:41 GMT

Internet fonctionne.

A priori je ne reçois pas les appels non plus.

Je suis connecté à Vodafone il me semble.

Re: Appel en Allemagne

PhilippeG — Sat, 19 Jul 2025 09:00:47 GMT

Bonjour @Laetitiap,

Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau et vous positionner sur un autre réseau et tester si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Appel en Allemagne

PhilippeG — Tue, 22 Jul 2025 07:11:03 GMT

Bonjour @Laetitiap,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Appel en Allemagne

Laetitiap — Tue, 22 Jul 2025 16:32:32 GMT

Bonjour, n'étant pas en Allemagne le weekend, je n'ai pas pu tester. Quand j'essaye de me connecter sur un autre réseau j'ai un message qui dit que le réseau n'est pas disponible même si il apparaît avec de barres lors de la recherche.

J'ai un petit R qui apparaît à côté des barres de réseaux. Je ne sais pas si c'est normal.

Laëtitia

Re: Appel en Allemagne

JulienB_ — Tue, 22 Jul 2025 16:50:49 GMT

Bonjour @Laetitiap

Voici les réseaux partenaires d'Orange en Allemagne :

Quel mobile utilisez-vous?
Avez-vous testé votre carte SiM dans un autre mobile?

Julien

Re: Appel en Allemagne

JulienB_ — Wed, 23 Jul 2025 17:43:57 GMT

@Laetitiap Bonsoir, nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Appel en Allemagne

BatycRose — Mon, 04 Aug 2025 14:24:59 GMT

Bonjour j'ai la solution car j'avais le problème il y a quelques minutes et ai trouvé la solution auprès d'autres personnes.

Tout d'abord le R signifie que vous êtes en données en itinérance.

Sinon pour ma part le problème venait du téléphone. Vérifiez que la connexion au réseau 2G est autorisé puis essayé d'appeler.

Le problème viendrait du fait que les appels en VolTe ne sont pas pris en charge dans certaines zones (l'Allemagne n'est pas non plus réputé pour sa bonne connexion).

En espérant que cela vous sera utile,

Bien cordialement