sujet MAIL QR CODE ESIM NON RECU dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

MAIL QR CODE ESIM NON RECU

ANTHO035 — Wed, 30 Jul 2025 12:22:32 GMT

Bonjour,

J'ai sollicité une ESIM, car je change de téléphone, toutefois même si ma ESIM est bien activée ( j'a fais le nécessaire) sur mon tel je n'ai pas reçu le mail avec QR CODE me permettant de transférer ma ESIM sur mon nouveau téléphone, pourriez vous me venir en aide?

Cordialement

Re: MAIL QR CODE ESIM NON RECU

stephrem85 — Wed, 30 Jul 2025 13:44:06 GMT

Bonjour @ANTHO035

message déplacé sur le forum au bon endroit

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : MAIL QR CODE ESIM NON RECU

JulienB_ — Wed, 30 Jul 2025 13:56:29 GMT

Bonjour @ANTHO035

Lors d'un transfert d'eSIm sur un nouveau mobile, il n'y a pas de mail envoyé. Le transfert se fait uniquement depuis votre Espace Client ou application MySosh.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien