sujet Re: Problème activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation carte sim

Tontoine — Tue, 26 Aug 2025 07:26:47 GMT

Bonjour à Tous,

je viens de recevoir ma carte sim mais l'action ne semble pas fonctionnelle.
pouvez-vous m'aider ?

merci.

Re: Problème activation carte sim

rolandK — Tue, 26 Aug 2025 07:34:39 GMT

Mettez la sim Sosh dans un mobile > Composez le 740 > renseignez votre numéro client reçu par mail > Faites un Arrêt/ Marche du mobile > Et enfin essayez de passer un appel.

Re: Problème activation carte sim

Tontoine — Tue, 26 Aug 2025 08:10:30 GMT

Bonjour Rolandk,

J'ai inserée la carte Sim dans mon iphone puis l'ai déverrouillé.
malheureusement, pas de signal.
donc pas possible pour moi de joindre le 740.

J'avais une e-Sim, et suite à un vol de telephone, j'ai demander l'expédition d'une nouvelle carte sim. Est-ce qu'il faut demander un transfert d'e-sim vers sim physique ?

Re: Problème activation carte sim

rolandK — Tue, 26 Aug 2025 08:45:05 GMT

@Tontoine

Dans ce cas il faut l'activer depuis votre Espace Client ou via l'application MySosh.

Re: Problème activation carte sim

SabrinaD — Tue, 26 Aug 2025 12:26:11 GMT

Bonjour @Tontoine,

Suite aux indications de rolandK, avez-vous vous toujours besoin d'aide ?
Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Problème activation carte sim

JaziaA — Wed, 27 Aug 2025 14:51:31 GMT

Bonjour @Tontoine,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne fin de journée 🌞

Jazz