sujet Re: Oubli activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Oubli activation carte sim

tibbar — Thu, 21 Aug 2025 17:15:48 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à un forfait Sosh il y a une semaine avec la portabilité du numéro qui a eu lieu aujourd'hui mais je me suis rendu compte qu'il fallait activer la carte sim avant la portabilité, ce que je n'ai pas fait.

Je pensais pouvoir le faire depuis mon espace client mais j'ai ce message qui s'affiche:

J'ai donc essayé de contacter le service client mais sans succès. Que puis-je faire maintenant ?

Merci.

Re : Oubli activation carte sim

Céline_R — Thu, 21 Aug 2025 17:28:33 GMT

Bonsoir @tibbar,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

Re : Oubli activation carte sim

Céline_R — Thu, 21 Aug 2025 17:55:33 GMT

@tibbar,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

La portabilité est prévue pour aujourd'hui, mais l'activation de votre carte SIM ne sera possible que demain. Je ne peux malheureusement pas procéder à l'activation le jour même de la portabilité. J'en suis navrée.😔

Vous pourrez activer votre carte SIM dès demain en composant le 740 depuis votre mobile.📱

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous demain pour vérifier que l'activation de votre carte SIM s'est bien déroulée.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.⭐

Céline

Re: Oubli activation carte sim

tibbar — Thu, 21 Aug 2025 17:59:14 GMT

D'accord.

Merci pour votre intervention, je ferai donc le necessaire demain.

Bonne soirée.

Re: Oubli activation carte sim

Rehana_L — Fri, 22 Aug 2025 08:27:18 GMT

Bonjour @tibbar,

Je suis Rehana et je prends la suite de votre échange avec ma collègue.

Je reviens vers vous comme prévu, je constate que votre ligne est bien activée, j'en suis ravie !

Pouvez-vous confirmer que tout est en ordre de votre côté ?

Rehana🌞

Re: Oubli activation carte sim

tibbar — Fri, 22 Aug 2025 08:59:55 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai pu procéder à l'activation de ma sim ce matin.

Je vous confirme que tout fonctionne correctement.

Merci beaucoup.

Bonne journée.

Re: Oubli activation carte sim

AlexBGT — Sat, 30 Aug 2025 07:25:21 GMT

Bonjour, je me retrouve dans le même cas que vous , j'ai fait l'activation le jour de la portabilité et aujourd'hui malgré plusieurs redémarrage, ma ligne n'est toujours pas activé, comment faire ?

Re: Oubli activation carte sim

labougeotte — Sat, 30 Aug 2025 07:51:08 GMT

Bonjour @AlexBGT

Refaites la procédure d'activation. L'activation de la carte sim n'est fonctionne pas le jour de la portabilité.

Re: Oubli activation carte sim

AlexBGT — Sat, 30 Aug 2025 09:01:09 GMT

C'est ce que j'ai fait ce matin,mais on ne me propose pas d'activité ma sim dans le menu, c'est que l'activation a été prise en compte,mais toujours rien aujourd'hui

Re: Oubli activation carte sim

Maeva_M — Sat, 30 Aug 2025 10:49:40 GMT

Bonjour @AlexBGT,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Problème d'activation SIm

Maeva_M — Sat, 30 Aug 2025 11:01:44 GMT

@AlexBGT,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Après avoir consulté votre commande, je constate que votre portabilité a eu lieu hier. Me confirmez-vous que tout fonctionne ? Mae

Re: Re : Problème d'activation SIm

AlexBGT — Sat, 30 Aug 2025 11:44:04 GMT

Non hélas, toujours pas...

Re: Re : Problème d'activation SIm

AlexBGT — Sun, 31 Aug 2025 07:34:42 GMT

Plus de 24h après et de multiples redémarrage de mon téléphone, ma sim n'est toujours pas activé, quelqu'un peut il m'aider ?

Re: Re : Problème d'activation SIm

rolandK — Sun, 31 Aug 2025 09:33:11 GMT

Bonjour @AlexBGT

Pouvez vous passer des appels ?? Si non ,votre sim n'est pas activée.

Procédez comme suit.

Composez le 0800100740 depuis une AUTRE LIGNE FIXE OU MOBILE .

Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

Puis patientez (ne pas taper 1).

Puis tapez 0

Puis dites SIM

Puis dites NON

Puis dites OUI

Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

Enfin, essayez de passer un appel.

Re: Re : Problème d'activation SIm

AlexBGT — Sun, 31 Aug 2025 11:34:33 GMT

J'ai fait votre manip, il ne se passe toujours rien...

J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, même essayé de mettre la puce dans mon ancien téléphone,je n'ai pas de réseau

Re: Re : Problème d'activation SIm

rolandK — Sun, 31 Aug 2025 12:05:01 GMT

@AlexBGT

Pas de réseau ?

Quand vous faites une recherche réseau, arrivez vous a vous connecter au réseau Orange ?

Si oui ,arrivez vous a appeler ce numéro gratuit chez Orange : 0800100740

Re: Re : Problème d'activation SIm

AlexBGT — Sun, 31 Aug 2025 15:21:05 GMT

Non je n'ai aucune carte sim détecté dans mon téléphone,je ne peux donc pas faire de recherche réseau

Re: Re : Problème d'activation SIm

rolandK — Sun, 31 Aug 2025 15:55:32 GMT

@AlexBGT

Vous pouvez aller demain dans une agence Orange, muni de votre carte d'identité, demander une nouvelle sim.

Re: Re : Problème d'activation SIm

AlexBGT — Sun, 31 Aug 2025 16:16:24 GMT

Oui je vais faire ça demain matin. Merci de votre aide 👍

Re: Re : Problème d'activation SIm

JustineT — Mon, 01 Sep 2025 09:36:37 GMT

Bonjour @AlexBGT
Je vois que votre carte SIM a bien été renouvelée ce matin.
Confirmez vous que tout fonctionne désormais?

Ju🌴