sujet Re: Réinstaller eSim supprimée dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Réinstaller eSim supprimée

LeBanz — Sun, 31 Aug 2025 08:45:33 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé par mégarde ma eSim de mon iPhone, J'ai essayé de scanner le QR code mais ça e fonctionne plus.
Comment faire ?
Je veux absolument conserver mon numéro.
Merci d'avance.

Re: Réinstaller eSim supprimée

ziv — Sun, 31 Aug 2025 09:01:14 GMT

Bonjour,

Oui, fallait pas faire ça... Conserver le numéro n'est pas le souci mais par mesure de sécurité, il va falloir commander une SIM physique et puis demander à nouveau le passage en eSIM.

Re: Réinstaller eSim supprimée

Anonymous — Sun, 31 Aug 2025 09:08:54 GMT

Bonjour @LeBanz

C'est normal chez Orange/Sosh ,le QR code ne marche qu'une fois et il ne faut surtout pas supprimer le profil esim ! même en cas de transfert ,il faut commencer par transférer l'esim sur le nouveau mobile avant de la supprimer sur le nouveau.

Il faut commander une nouvelle sim car vous devez pouvoir recevoir un sms de sécurité sur votre ligne et après renouveler en esim (l'opération de la sim à esim sera gratuite mais la sim sera à 10€).

Sinon plus rapide ,en boutique Orange ,avec votre pièce d'identité ,vous pourrez renouveler l'esim directement.

Elle sera facturée 10€.

Re : Réinstaller eSim supprimée

JustineT — Tue, 02 Sep 2025 07:50:13 GMT

Bonjour @LeBanz ,
Un QR Code n'est effectivement utilisable qu'une fois.
Je vous propose de vous renvoyer un QR Code ; pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne ?

Ju🌴

Re : Réinstaller eSim supprimée

JaziaA — Wed, 03 Sep 2025 10:58:35 GMT

Bonjour @LeBanz,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée 🌞

Jazz