sujet Re: Re : Esim Watch ne s’active pas. dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim Watch ne s’active pas.

Hakki3781 — Sat, 04 Oct 2025 13:24:35 GMT

bonjour,

mon option pour Apple Watch ne s’active pas. La procédure se déroule sans problème. Mais à la fin il y a ce message

Une erreur est survenue.

Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

j’ai contacte Le support chat qui n’a aucune solution. J’ai redémarré iPhone et Apple Watch. Aucune réaction.

si quelqu’un ou un technicien Sosh a une solution je suis preneur.

Re : Esim Watch ne s’active pas.

G_remy — Mon, 06 Oct 2025 08:35:03 GMT

Bonjour @Hakki3781,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre APPLE Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que le modèle de votre Watch), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

Hakki3781 — Mon, 06 Oct 2025 08:40:21 GMT

C'est fait. Merci à vous.

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 10:48:32 GMT

@Hakki3781 Merci pour votre retour en message privé.

Lorsque vous effectuez la souscription à l'eSIM Watch, avez-vous bien été connecté à votre Espace Client?

Julien

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

Hakki3781 — Mon, 06 Oct 2025 10:49:48 GMT

Oui avec mon numéro de téléphone comme identifiant

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 11:14:22 GMT

@Hakki3781 Merci, quelle est la provenance de chacun de vos équipements?

Julien

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

Hakki3781 — Mon, 06 Oct 2025 11:56:53 GMT

Apple Store. tout a été acheté neuf chez apple. Fonctionnait parfaitement chez Orange. J'ai basculé chez un autre opérateur puis chez Sosh et ca ne marche pas.

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

Hakki3781 — Mon, 06 Oct 2025 11:58:31 GMT

Par je ne sais quelle raison, ce qui ne marchait pa depuis 3 jours vient de marcher à l'instant.

Problème résolu mais je ne sais pas comment ni pourquoi.

Merci à tous

Re: Re : Esim Watch ne s’active pas.

G_remy — Mon, 06 Oct 2025 12:22:29 GMT

@Hakki3781

Nous sommes ravis de savoir que votre Watch fonctionne à présent ! 🎉

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Jey