sujet Mobile connect dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Mobile connect

mariehbd — Tue, 07 Oct 2025 14:46:12 GMT

bonjour je souhaite accéder à mon espace client, j'ai oublié mon code MOBILE CONNECT .Je fais la manip sur mon PC (code mobile connect oublié ) j'ai le message qui m'indique que mon tel doit être activé , ce qui est le cas, je ne reçois rien , et mon PC indique que la manip a échoué comment faire pour accéder à mon espace client ? merci mille fois

mobile connect code oublié suite

mariehbd — Tue, 07 Oct 2025 15:00:59 GMT

et bien sur je suis bloquée pdt 8 heures , l'impression de tourner en rond ...mon souhait est le suivant : désactiver MOBILE CONNECT comme ca je serais tranquille

Re: Mobile connect

ziv — Tue, 07 Oct 2025 15:07:52 GMT

Bonjour,

C'est comme ses clés de maison, il ne faut pas les oublier sinon on reste dehors...

A envisager pour mettre en sécurité ses codes secrets et mots de passe (et n'avoir qu'un seul mot de passe à retenir en tout et pour tout), utiliser un gestionnaire de mot de passe.

cf https://www.frandroid.com/culture-tech/securite-applications/393575_notre-selection-des-meilleurs-gestionnaires-dapplications-lastpass-dashlane-keepass

Re: Mobile connect

mariehbd — Tue, 07 Oct 2025 16:21:24 GMT

merci j'ai bien compris 😄cela dit cela ne résout pas mon sujet 🙄

Re: Mobile connect

JaziaA — Wed, 08 Oct 2025 08:10:25 GMT

Bonjour @mariehbd,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re : Mobile connect

Thierry-G — Wed, 08 Oct 2025 09:53:02 GMT

Bonjour @mariehbd,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Votre demande a déjà été prise en charge par un de mes collègues ce matin sur un autre fil de discussion.

Je vous souhaite une agréable journée

Thierry-G

Re: Mobile connect

Thierry-G — Sat, 11 Oct 2025 13:10:55 GMT

Bonjour @mariehbd

Vous nous avez contacté suite à un problème d'accès à votre espace client via la protection "Mobile connect".

Nos services ont fait le nécessaire en supprimant Mobile Connect sur votre ligne afin de vous permettre d'accèder à votre espace client à ce jour.

Suite à votre confirmation, nous sommes ravis d'avoir pu vous venir en aide. 😊

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin

Excellente journée.

Thierry G.

Re: Mobile connect

Leguitou01 — Mon, 20 Oct 2025 18:45:56 GMT

Bonjour,

J'ai à peu près le même problème : connection avec mobile connect impossible, il me dit que mon tel est hors réseau, alors qu'il est à côté ... donc il me bloque et cela recommence 8h plus tard ...

Je dois partir à l'étranger (Egypte) et veux acheter un Pass, impossible du coup, puisque même via le compte sur PC, il ne veut pas m'identifier avec mon mot de passe ...

Mobile Connect, plus jamais !

Je vais quitter Sosh si on ne me résout pas très vite ce problème ...

J'ai dû me connecter à la communauté depuis le compte de ma femme, n'importe quoi SOSH !

Merci aux modérateurs SOSH de me contacter via la messagerie ou le mobile associé à ce compte (ce sera plus rapide).

Re: Mobile connect

mariehbd — Thu, 30 Oct 2025 17:02:08 GMT

Bonsoir chez sosh il faut beaucoup de constance ...celà dit une fois que votre sujet est pris en main, il se résoud de façon plutot efficace ...mais oui plus jamais Mobile Connect j'espère que vous avez résolu votre souci