sujet Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

JF7814 — Mon, 20 Oct 2025 08:48:36 GMT

Face à l'inactivation de ma carte sim, suis privé de téléphone et le service client (enfin le bot) ne sait pas comment faire. D'autres aussi concernés ?

Re: Activation carte sim

rolandK — Mon, 20 Oct 2025 09:36:51 GMT

Bonjour @JF7814

Avez-vous bien suivi ce tuto ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Tuto-Comment-activer-ma-carte-SIM-Sosh/m-p/2579706?search-action-id=168706288207&search-click-category=promoted&search-result-uid=2579706

Re : Activation carte sim

JulienB_ — Mon, 20 Oct 2025 12:52:07 GMT

Bonjour @JF7814

Je prends connaissance de votre message.
Avez-vous réussi à activer votre carte SIM en suivant le lien proposé par @rolandK ?

Si besoin, vous avez également la possibilité de faire le nécessaire depuis le serveur vocal, au 740 depuis votre mobile, ou 0800 100 740 depuis une autre ligne.

Nous restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Activation carte sim

JF7814 — Mon, 20 Oct 2025 13:01:23 GMT

Oui tout bien suivi le tuto

Des heures passées avec le chatbot puis conseillers

Résultat plus de téléphone actif sim non active.

Service client déplorable

Résiliation en cours

Résiliation

Re: Re : Activation carte sim

PhilippeG — Mon, 20 Oct 2025 13:06:32 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et les 13 chiffres à l'arrière de la carte sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Re : Activation carte sim

PhilippeG — Tue, 21 Oct 2025 13:44:20 GMT

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG