sujet Re : numero NSCE diferents dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

numero NSCE diferents

vincemd — Sat, 25 Oct 2025 07:06:13 GMT

Bonjour,

Je suis en cours de portabilité,
Mon numéro provisoire semble pas être activé et pourtant je l'ai activé en ligne
de plus,
Je viens de recevoir ma carte SIM et je suis surpris que les numéros de NSCE soit différent entre le dos de l'enveloppe et celui sur la carte SIM.
Sur l'enveloppe, le numéro est le bon par rapport à la commande.
Est-ce normal ou une erreur ?

Cordialement

Re: numero NSCE diferents

rolandK — Sat, 25 Oct 2025 07:16:21 GMT

Bonjour @vincemd

Si 24h après la portabilité vous ne pouvez pas passer d'appels, activez votre sim en composant le 0800100740 depuis un autre mobile ou fixe.

Laissez vous guider par le serveur vocal .

Re: numero NSCE diferents

vincemd — Sat, 25 Oct 2025 07:21:35 GMT

L'activation a déjà été faite.

Re: numero NSCE diferents

rolandK — Sat, 25 Oct 2025 07:25:57 GMT

@vincemd

Il n'est pas possible d'activer une carte sim pendant la portabilite. Il faut l'activer avant ou après.

Re: numero NSCE diferents

JulienB_ — Sat, 25 Oct 2025 10:14:06 GMT

Bonjour @vincemd

Je prends connaissance de votre message.

Nous sommes disponibles si vous avez toujours des difficultés à l'heure actuelle.

N'hésitez pas à nous communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée, en message privé.

Bonne journée.

Julien

Re : numero NSCE diferents

JulienB_ — Sat, 25 Oct 2025 11:16:47 GMT

@vincemd Merci pour votre retour en message privé.

Je vous confirme que le numéro provisoire est bien activé.

Quand vous dites que de votre côté, il n'est pas actif, vous entendez ne pas arriver à passer ou recevoir d'appels avec celui-ci?

Julien

Re: Re : numero NSCE diferents

vincemd — Sat, 25 Oct 2025 11:19:06 GMT

Merci pour votre retour

Oui pas possible de sasser ou recevoir d'appels / SMS / Data

Re: Re : numero NSCE diferents

JulienB_ — Sat, 25 Oct 2025 11:26:43 GMT

@vincemd Merci, si vous mettez la carte SIM dans un autre mobile, c'est la même chose?

Julien

Re: Re : numero NSCE diferents

vincemd — Sat, 25 Oct 2025 11:28:59 GMT

meme chose j'ai tester sur deux téléphones différents hier pour être sûr.
bien sur ses téléphones sont non simlockés et fonctionnent bien avec ma SIM actuelle.

Re: Re : numero NSCE diferents

JulienB_ — Sat, 25 Oct 2025 11:33:01 GMT

@vincemd Merci, pouvez-vous me communiquer le numéro de cette carte en message privé?

Julien

Re : numero NSCE diferents

Matt_H — Sat, 25 Oct 2025 11:52:51 GMT

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Au regard de la situation, il sera nécessaire de renouveler votre carte SIM. Je peux vous en envoyer une nouvelle ou bien, pour en obtenir une nouvelle plus rapidement, vous pouvez vous rendre en boutique Orange muni de votre pièce d'identité. En avez-vous la possibilité ?

Matthieu.

Re: numero NSCE diferents

vincemd — Sat, 25 Oct 2025 14:09:49 GMT

Bonjour, je vois si peux passer en boutique Orange cet après-midi, merci pour votre retour.

Re: numero NSCE diferents

vincemd — Sat, 25 Oct 2025 15:27:41 GMT

Problème réglé avec le changement de carte SIM en boutique.
Merci

Re: numero NSCE diferents

Matt_H — Sat, 25 Oct 2025 16:21:39 GMT

Parfait, je vois que tout est ok sur votre dossier désormais.

On est ravi d'avoir pu vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.