sujet Re: RCS, en attente d’activation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

RCS, en attente d’activation

Pcfm91 — Wed, 15 Oct 2025 10:00:44 GMT

Depuis ma portabilité de SFR (RCS fonctionnait très bien), vers Sosh il y a 10 jours , je suis en attente d’activation du service RCS.

Je suis sur un iPhone17

Je viens de commander une SIM physique pour remplacer ma eSIM, pensant que le problème venait de là, et rien n’a changé.

J’ai également

réinitialisé les paramètres réseau
réinitialisé l’iPhone en mode DFU
redémarré à plusieurs reprises mon iPhone 17.

Malgré toutes ces actions,je suis toujours en attente d’activation

Re : RCS, en attente d’activation

JulienB_ — Wed, 15 Oct 2025 16:13:47 GMT

Bonjour @Pcfm91

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Le service RCS n'est pas une fonction qu'un opérateur peut activer ou non. Etant édité par un tiers, nous n'avons hélas pas d'action possible.

Lorsque vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile, arrivez-vous à utiliser cette fonction?

Julien

Re: Re : RCS, en attente d’activation

Pcfm91 — Wed, 15 Oct 2025 17:56:22 GMT

Je n’ai que mon iPhone

Re: Re : RCS, en attente d’activation

Pcfm91 — Wed, 15 Oct 2025 18:00:07 GMT

si sosh ne peux rien faire, est-ce que ça veut dire que je dois retourner chez SFR là où ça fonctionnait ?

Re: Re : RCS, en attente d’activation

G_remy — Thu, 16 Oct 2025 07:36:10 GMT

Bonjour @Pcfm91

Je vous invite à vous rendre dans réglages > Téléphone > Mon numéro et de le modifier si besoin.

Si le problème persiste, vous pouvez également désactiver vos iMessage et Facetime puis de procéder à une restauration de vos réglages réseau et de tester.

Si aucune de ces manipulations n'a fonctionné, je vous invite dans ce cas à procéder au renouvellement de votre carte SIM dans l'une de nos boutiques Orange ou via votre espace client.

Jey

Re: Re : RCS, en attente d’activation

Pcfm91 — Thu, 16 Oct 2025 08:57:15 GMT

Bonjour,
Je viens de vérifier mon numéro dans réglages, il est bon. J’ai désactivé iMessage j’ai FaceTime et réinitialiser les paramètres réseau et ça ne fonctionne toujours pas.

La portabilité s’est faite sur une eSIM. Lorsque j’ai constaté que ça ne fonctionnait pas, j’ai commandé une SIM physique et ça ne fonctionne toujours pas avec cette nouvelle SIM physique

Je vous avoue que je regrette vraiment d’être passé chez sosh puique RCS fonctionnait très bien avec mon précédent forfait SFR

que faut-il faire pour que cela fonctionne ?

Re: Re : RCS, en attente d’activation

G_remy — Thu, 16 Oct 2025 10:26:28 GMT

@Pcfm91

Dernier test que vous pouvez effectuer si vous mettez la main sur un second mobile est d'insérer votre carte SIM dans le second téléphone puis de l'utiliser quelques minutes et de tester à nouveau avec votre mobile.

Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter Google (responsable du service RCS) comme mon collègue julien vous l'a recommandé.

Excellente journée.
Jey

Re: RCS, en attente d’activation

Thepanda26 — Mon, 27 Oct 2025 13:32:47 GMT

Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Si oui laquelle ?

Je rencontre exactement le même problème et Apple et Orange se renvoie la balle entre eux sans qu’aucune solution ne soit trouvée (malgré multiples réinitialisations, changement de carte SIM etc…)

Re: RCS, en attente d’activation

Thepanda26 — Mon, 27 Oct 2025 13:33:59 GMT

Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Si oui laquelle ?

Re: RCS, en attente d’activation

Pcfm91 — Mon, 27 Oct 2025 16:21:58 GMT

Bonjour,Bonjour,
N’ayant pas eu de réponse satisfaisante pour régler mon problème, je suis retourné chez SFR…

cordialement

Re: RCS, en attente d’activation

G_remy — Tue, 28 Oct 2025 09:09:25 GMT

Bonjour @Thepanda26

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Jey

Re: RCS, en attente d’activation

Thepanda26 — Tue, 28 Oct 2025 09:24:53 GMT

Bonjour,

Il s’agit d’un iPhone 15

Re: RCS, en attente d’activation

G_remy — Tue, 28 Oct 2025 09:33:33 GMT

@Thepanda26

Je vous invite à vous rendre dans Réglages > Téléphone > mon numéro et de le modifier si besoin.

Si toutefois le dysfonctionnement,nt persiste, je vous invite à désactiver les services iMessage et FaceTime, puis de procéder à une restauration des réglages réseau (Réglages > Général > Restauration > Réglages réseau).

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: RCS, en attente d’activation

Thepanda26 — Tue, 28 Oct 2025 09:38:42 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas valider la modification de numéro.

Pour les manipulations j’ai déjà fait de multiples fois tout ce que vous citez.

Orange m’a même changé ma carte SIM mais le problème est toujours là.

Re: RCS, en attente d’activation

PhilippeG — Tue, 28 Oct 2025 09:51:41 GMT

Bonjour @Thepanda26,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Coordonnées

PhilippeG — Tue, 28 Oct 2025 10:27:16 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si cela fonctionne.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez faire une sauvegarde de vos données puis réinitialiser votre mobile et voir à l'allumage si le RCS fonctionne et si c'est le cas, remettre votre sauvegarde .

PhilippeG

Re : Coordonnées

G_remy — Thu, 30 Oct 2025 11:19:22 GMT

Bonjour @Thepanda26

Votre n° est-il correctement affiché à ce jour lorsque vous envoyez des messages sous RCS ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : Coordonnées

G_remy — Mon, 03 Nov 2025 11:55:31 GMT

Bonjour @Thepanda26

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey

Re: RCS, en attente d’activation

gchermette — Mon, 01 Dec 2025 07:01:10 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas : RCS en cours d'activation depuis que ma eSIM a été installée dans mon iPhone 16 Pro.

J'ai fait toutes les manip' vues ci-dessus, toujours la même chose. Le RCS était bien actif sur mon forfait Orange précédent.

Pouvez-vous m'aider ? (mise à jour de ma ligne ?)

Merci d'avance

Re: RCS, en attente d’activation

JulienB_ — Mon, 01 Dec 2025 18:05:58 GMT

Bonsoir @gchermette

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Nous n'aurons hélas pas de possibilité d'action sur votre situation, en effet, en tant qu'opérateur, nous vous fournissons les services de SMS et MMS. Ceux-ci sont-ils fonctionnels?

Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec le service RCS, fourni par un tiers, Google, je vous conseille de passer sur une carte SIM physique et de voir si la situation a changé.

Dans le cas contraire, il vous faudra prendre contact avec l'éditeur.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Julien