sujet Portabilité entrante et activation eSIM KO dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité entrante et activation eSIM KO

Hepatus77 — Mon, 17 Nov 2025 18:45:07 GMT

Bonsoir,

Je viens de rejoindre Sosh en faisant une portabilité entrante. J'ai bien reçu un mail avec un QR code pour activer l'eSim Sosh mais je n'ai jamais reçu le code par SMS me permettant de l'activer. Que puis-je faire désormais ? Merci pour votre aide. Bonne soirée.

Re: Portabilité entrante et activation eSIM KO

Christian_b — Mon, 17 Nov 2025 19:45:35 GMT

Bonsoir @Hepatus77

Le SMS permettant d'activer l'E-Sim tarde parfois un peu à arriver. Si tu ne reçois rien d'ici demain, attends qu'un conseiller te propose son aide sur le forum.

Re : Portabilité entrante et activation eSIM KO

PhilippeG — Tue, 18 Nov 2025 08:03:36 GMT

Bonjour @Hepatus77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel recevoir le sms), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Portabilité entrante et activation eSIM KO

PhilippeG — Tue, 18 Nov 2025 08:28:31 GMT

Je viens de vous renvoyer le QR CODE avec le sms d'activation sur le numéro communiqué, vous devriez le recevoir d'ici peu.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Portabilité entrante et activation eSIM KO

Hepatus77 — Tue, 18 Nov 2025 08:43:05 GMT

Merci PhillipeG pour la prise en charge rapide et la solution apportée. Tout est ok désormais.

Merci Sosh et merci la communauté 😉