sujet Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

D974 — Mon, 24 Nov 2025 22:13:32 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement souscrit à un forfait mobile Sosh, auquel j'ai bien reçu l'email avec le QRcode à scanner pour l'activation de ma Esim, mais ça me dit comme quoi je dois inscrire un code à 6 chiffres reçu par sms. Cependant ! Je n'es toujours pas reçu le SMS avec le code d'activation de la Esim.

Donc je reste bloqué pour activer ma Esim. Merci d'avance pour toutes aides qui pourraient m'être utiles.

Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

stephrem85 — Mon, 24 Nov 2025 21:33:21 GMT

Bonjour @D974

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

PhilippeG — Tue, 25 Nov 2025 07:23:59 GMT

Bonjour @D974,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Activation Esim

Thierry-G — Tue, 25 Nov 2025 07:52:23 GMT

Bonjour @D974,

Je vous remercie pour vos informations. Je viens de vous envoyer par SMS le code d'activation et par mail le QR Code.

Je vous invite à revenir vers moi une fois l'activation de l'eSIM effectuée pour me tenir informé.

Vérifiez également vos courriers indésirables car le mail peut s'y trouver.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re: Re : Activation Esim

D974 — Tue, 25 Nov 2025 08:51:05 GMT

Bonjour @Thierry-G

J'ai bien reçu l'email, mais j'ai toujours pas reçu le SMS avec le code d'activation.

Merci d'avance.

Re: Re : Activation Esim

Thierry-G — Tue, 25 Nov 2025 09:49:41 GMT

Avez-vous regardé sur le numéro de contact que vous m'avez communiqué, et n'avez-vous pas fait une erreur sur ce numéro?

Thierry-G

Re: Re : Activation Esim

D974 — Tue, 25 Nov 2025 10:10:25 GMT

J'ai bien vérifié sur le numéro de contact que je vous ai envoyé, aucun SMS. Et je vous confirme qu'il y a aucune erreur sur le numéro.

D974

Re: Re : Activation Esim

Thierry-G — Tue, 25 Nov 2025 10:16:26 GMT

Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile où se trouve le numéro de contact et me dire si vous recevez le sms?

Thierry-G

Re: Re : Activation Esim

D974 — Tue, 25 Nov 2025 10:28:45 GMT

Toujours rien,

Re: Re : Activation Esim

Thierry-G — Tue, 25 Nov 2025 10:36:37 GMT

Je vais vous envoyer un QR Code, vous aurez juste à le flasher. Pas besoin de code d'activation.

Suivez la procédure jusqu'au bout et une l'eSim activée, redémarrez votre mobile .

Thierry-G

Re: Re : Activation Esim

Thierry-G — Tue, 25 Nov 2025 10:56:44 GMT

Le Qrcode que je vous ai envoyé à une durée de validité limitée, pouvez-vous le flasher rapidement svp?

Thierry-G

Re: Re : Activation Esim

D974 — Tue, 25 Nov 2025 11:22:37 GMT

Impeccable !

Ma eSIM et bien activé, je vous remercie pour le temps que vous avez passé pour m'aider à trouver une solution au problème.

Cordialement ! D974 .

Re: Re : Activation Esim

JulienB_ — Tue, 25 Nov 2025 11:27:54 GMT

@D974 Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

Valérie9 — Thu, 27 Nov 2025 20:19:40 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai reçu le QR code après avoir finaliser ma commande mais je n'ai pas reçu le code d'activation de mon eSIM par sms. Pouvez-vous m'aidez svp ? Merci d'avance

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Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

PhilippeG — Fri, 28 Nov 2025 07:30:38 GMT

Bonjour @Valérie9,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le sms), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

SabrinaD — Mon, 01 Dec 2025 09:40:11 GMT

Bonjour @Valérie9,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente semaine à vous !
Sab

Re: Re : Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

Valérie9 — Mon, 08 Dec 2025 12:28:26 GMT

Merci. Le problème est résolu.

Re: Re : Activation eSIM, QR Code reçu mais code SMS pour activation non reçu

SabrinaD — Mon, 08 Dec 2025 13:02:25 GMT

Merci pour votre retour @Valérie9,

Nous sommes là pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Sab