sujet Re : eSim: Code d'activation par SMS non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

eSim: Code d'activation par SMS non reçu

Chatdo — Sun, 14 Dec 2025 20:07:31 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail de Sosh avec un PDF contenant un QR à scanner pour ajouter ma eSim, mais je devais aussi recevoir un sms avec le code d'activation qui permet de valider l'ajout d'eSim. Je n'ai pas ce SMS donc je ne peux pas ajouter l'eSim.

Je n'ai pas trouvé sur mon compte client le moyen de me faire envoyer ce code, comment faire pour l'avoir sachant que ma portabilité est pour demain (le 15/12) à 15H

Merci !

Re: eSim: Code d'activation par SMS non reçu

stephrem85 — Sun, 14 Dec 2025 21:10:13 GMT

Bonjour @Chatdo

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : eSim: Code d'activation par SMS non reçu

JulienB_ — Mon, 15 Dec 2025 10:33:53 GMT

Bonjour @Chatdo,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Julien

Re: Re : eSim: Code d'activation par SMS non reçu

Chatdo — Mon, 15 Dec 2025 11:17:12 GMT

Merci pour votre retour,

Je viens de passer par le Chat et l'intervenant a regénéré le QR code et le SMS.

Apparemment le SMS de contact ne peut pas être celui de la ligne à porter sur SOSH ...

Re: Re : eSim: Code d'activation par SMS non reçu

SabrinaD — Mon, 15 Dec 2025 11:23:32 GMT

Merci pour votre retour @Chatdo

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite une bonne semaine. 🤝

Sab

Re: Re : eSim: Code d'activation par SMS non reçu

odeeyy — Sat, 20 Dec 2025 19:24:58 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que chatdo. Je n'ai pas reçu de code de confirmation par sms pour l'activation de ma carte esim.

Pouvez- vous faire le nécessaire pour que je le reçoive?

Merci par avance,

Re: Re : eSim: Code d'activation par SMS non reçu

Asma_H — Mon, 22 Dec 2025 15:02:57 GMT

Bonjour @odeeyy,

Je viens de répondre à votre sollicitation sur ce fil :eSim: Code d'activation par SMS non reçu - Communauté Sosh

Dans l'attente de votre retour.

Asma