sujet Pas de réception de MMS dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de réception de MMS

papouvu — Mon, 21 May 2018 15:30:51 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à télécharger des MMS. Le message suivant s'affiche : "Le téléchargement de la pièce jointe à partir du MMS a échoué. Réessayez ultérieurement".

Même en essayant ultérieurement, ça ne marche pas, et ce jusqu'à la fin de période de validité du MMS.

Que faire?

Re: Pas de réception de MMS

stephrem — Mon, 21 May 2018 15:52:17 GMT

Bonjour @papouvu

données mobiles activées ?

Re: Pas de réception de MMS

papouvu — Mon, 21 May 2018 15:59:21 GMT

Je suis déjà client SOSH depuis de nombreuses années

Re: Pas de réception de MMS

stephrem — Mon, 21 May 2018 19:55:23 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou twitter à partir de demain 8h.

Re: Pas de réception de MMS

papouvu — Mon, 21 May 2018 16:40:01 GMT

En lisant les différentes réponses pour ce type d'anomalie, j'ai fait des essais et j'ai constaté la chose suivante:

Avec mon Samsung Galaxy S7, lorsque je suis connecté en WIFI sur une livebox d'Orange (à mon domicile), je ne peux ni envoyer ni recevoir des MMS. Ma femme qui a un iphone ne rencontre aucun problème.

En revanche, si je coupe la connexion WIFI de mon Samsung et que je passe en données mobiles (4G), ça marche très bien. Surprenant, non?

Re: Pas de réception de MMS

stephrem — Mon, 21 May 2018 16:54:01 GMT

Oui en effet. Je ne connais pas ce souci. Suis sur iPhone.

Re: Pas de réception de MMS

petit_titi — Mon, 21 May 2018 18:51:57 GMT

Bonsoir @papouvu et stephrem

Oui surprenant je possede un galaxy S7 pro badge orange et j'envoie et recois les MMS sans valider les donnees mobiles manuellement elles s'actives des l'envoie ou la reception des MMS

Je pense qu'il faudrait que tu vois du cote de sosh pourquoi cela ne fonctionne pas de ton cote

J'utilise l'appli de base de messagerie ( couleur jaune ) d'android

Sinon uln palliatif une appli de sms avec possibilite de modif de parametre : textra a essayer voir d'autre

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Pas de réception de MMS

lete24 — Mon, 23 Mar 2020 10:05:40 GMT

Bonjour j"ai le même problème quelqu'un pourrait il nous renseigner

Re: Pas de réception de MMS

stephrem — Mon, 23 Mar 2020 10:28:11 GMT

Bonjour @lete24

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Pas de réception de MMS

Cépourça — Sun, 28 Jul 2024 10:04:25 GMT

Bravo et merci, bon boulot.