sujet Re: Activation carte Sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte Sim

Nouche14 — Sun, 21 Dec 2025 17:31:31 GMT

Bonjour à toute la communauté,

J'ai changé de téléphone et j'ai donc dû passer à un autre format de carte SIM.
J'ai reçu ma carte SIM il y a déjà quelques mois mais je l'ai installée seulement aujourd'hui.
Sur internet, le numéro de téléphone associé à ma carte sim est marqué comme activée. Mais mon téléphone continue d'afficher "Insérer carte sim". Le résultat est identique sur un autre téléphone, donc le problème ne vient pas du téléphone mais de la carte.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Re: Activation carte Sim

ziv — Sun, 21 Dec 2025 17:59:50 GMT

Bonjour,

Je ne pense pas qu'on puisse garder une SIM sans l'activer, comme ça, pendant plusieurs mois. Je crois qu'elle devient inactivée si elle est inutilisée. Il faudra voir lundi avec le service clients s'ils peuvent la réactiver ou il faudra en renvoyer une, et l'utiliser tout de suite. Tu peux aussi aller voir en boutique Orange.

Re: Activation carte Sim

Nouche14 — Sun, 21 Dec 2025 19:03:14 GMT

Merci beaucoup de ta réponse rapide. Je prendrai contact avec le service client dès demain matin.
Bonnes fêtes à tous !