sujet Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS code confirmation activation eSIM non reçu

Vibemax007 — Mon, 29 Dec 2025 10:43:56 GMT

Bonjour, je crée ce nouveau post car je souhaiterais qu'un webconseiller prenne en charge mon besoin. A ce jour, je suis toujours bloqué pour l'activation de l'esim car je n'ai que le QR code mais pas le code SMS. La portabilité est prévue vendredi 02 janvier et j'ai absolument besoin de régler le problème avant sinon je n'aurai plus de ligne lors de la portabilité.

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

stephrem85 — Mon, 29 Dec 2025 15:25:12 GMT

Bonjour @Vibemax007

un webconseiller devrait bientôt passer pour prendre en charge votre demande.

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

Vibemax007 — Mon, 29 Dec 2025 16:45:40 GMT

Bonjour, vous pouvez clôturer le ticket. J'ai pu être dépanné (j'ai mis mon retour d'expérience dans le ticket du même sujet d'un autre client créé le 25-12)

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

Thierry-G — Tue, 30 Dec 2025 07:46:01 GMT

Bonjour @vibe;max007

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez pu résoudre votre problème.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon réveillon et des bonnes fêtes de fin d'année .

Thierry-G

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

G_remy — Fri, 02 Jan 2026 08:30:09 GMT

@benoit-a

Parfait ! Je suis ravi de savoir que tout fonctionne correctement maintenant ✅

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous et bonne année. 😊🎉

Jey

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

Kamala95 — Mon, 05 Jan 2026 17:59:29 GMT

Bonjour @G_remy , @Thierry-G , j'ai exactement le même problème , j'ai en ma possession le QR Code d'activation esim mais pas reçu de code confirmation, de ce fait, il m'est impossible d'activer celle ci. je n'arrive pas a récupérer un nouveau code depuis le server vocal (3976). Pouvez vous m'aider svp ? Il faudrait tout simplement recevoir un nouveau code de confirmation au numéro associé à mon contrat . Mon abonnement a déjà commencé et la portabilité s'effectue demain.

Merci d'avance

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

PhilippeG — Tue, 06 Jan 2026 07:38:23 GMT

Bonjour @Kamala95,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation

⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : SMS code confirmation activation eSIM non reçu

JulienB_ — Tue, 06 Jan 2026 11:26:11 GMT

@Kamala95 Merci pour votre retour en message privé, toutefois, nous avons besoin d'un numéro tiers, autre que le numéro concerné par la portabilité afin de vous renvoyer le code par SMS.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re : SMS code confirmation activation eSIM non reçu

JulienB_ — Tue, 06 Jan 2026 11:41:38 GMT

@Kamala95 Merci pour votre retour en message privé, j'ai fait une demande de renvoi au numéro indiqué.

Vous recevrez les informations dans les prochaines heures.

Merci pour votre patience.

Julien

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

Kamala95 — Thu, 08 Jan 2026 09:36:48 GMT

@JulienB_ Merci à vous, tout est ok désormais !

Kamala

Re: SMS code confirmation activation eSIM non reçu

JulienB_ — Thu, 08 Jan 2026 10:53:19 GMT

@Kamala95 Bonjour et merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien