sujet Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

APLATEL — Tue, 13 Jan 2026 21:14:28 GMT

Bonjour,

J'ai bloqué l'esim ce soir en voulant l'activer mais je n'avais pas reçu le code d'activation.
J'ai saisi le code de confirmation à la place.

Pouvez-vous svp débloquer mon e-sim et renvoyer le code à un contact de confiance?

Cordialement

Re: Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

stephrem85 — Wed, 14 Jan 2026 03:32:03 GMT

Bonjour @APLATEL

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

PhilippeG — Wed, 14 Jan 2026 07:35:34 GMT

Bonjour @APLATEL,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation ⬇️ ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

APLATEL — Wed, 14 Jan 2026 08:32:58 GMT

Bonjour PhilippeG, je n'arrive pas à vous envoyer de message
"

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

PhilippeG — Wed, 14 Jan 2026 08:42:51 GMT

Je viens de vous renvoyer le QR CODE par mail avec le SMS d'activation par SMS sur le numéro communiqué.

Vous devriez le recevoir d'ici peu.

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposiiton

PhilippeG

Re: Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

APLATEL — Wed, 14 Jan 2026 09:00:48 GMT

Merci beaucoup ! Message bien reçu !
Faut-il toujours attendre 24h après la dernière connexion à l'espace client pour pouvoir activer l'esim lorsqu'elle a été bloquée (trop de tentatives avec le mauvais code)?

Cordialement

Re: Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

PhilippeG — Wed, 14 Jan 2026 09:51:53 GMT

Non pas d'attente spéciale pour activer une eSim depuis l'espace client

Je suis ravi que vous ayez pu activer votre eSim et que tout fonctionne.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

APLATEL — Wed, 14 Jan 2026 11:53:09 GMT

J'ai ce message d'erreur, que puis-je faire?

Re: Re : Erreur activation esim - code activation saisi à la place du code de confirmation

G-rom — Wed, 14 Jan 2026 12:28:50 GMT

Dans le cas présent, il faut que vous passiez au préalable par une SIM physique, que vous pouvez récupérer en boutique Orange ou commander depuis votre espace client ou l'app MySosh.

Une fois la SIM récupérée, il faudra l'activer et une fois celle-ci pleinement opérationnelle, vous devriez pouvoir basculer vers l'eSIM sans souci.

Je reste à votre disposition.

G-rom