sujet Re: Activer e-sim depuis l’étranger dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activer e-sim depuis l’étranger

loup24 — Fri, 14 Apr 2023 16:06:16 GMT

Bonjour à tous,

quelqun pourrait t’il m’éclairer : est t’il possible d’activer une e-sim depuis l’étranger ? J’ai tout fait et cela ne fonctionne toujours pas.

sur un des posts de ce forum de 2021, une employée sosh répondait qu’il était impossible d’activer une e sim depuis l’étranger, or aujourd’hui sur le chat avec un conseiller, une conseillère m’assurait qu’elle c’était possible sans problème !

je suis en Europe en Slovénie en vacances.

Quelqu’un a t’il réussi à activer une e sim depuis l’étranger ?
Merci d’avance !

Re : Activer e-sim depuis l’étranger

JulienB_ — Sat, 15 Apr 2023 12:49:09 GMT

Bonjour @loup24

Je vous rassure, il est possible d'activer une eSIM si vous vous trouvez à l'étranger, il faudra toutefois le faire en étant bien connecté à un réseau Wifi.
Aviez-vous d'autres questions?

Julien

Re: Re : Activer e-sim depuis l’étranger

Elina-dubois — Mon, 03 Jun 2024 17:43:26 GMT

Bonjour,

je me trouve actuellement à Londres. J’ai acheté un nouveau téléphone et fais un transfert de esim. Cependant, cela n’a marche pas et sur le chat sur l’application on m’a dis que je devais être en France. Est-ce que vous pouvez m’aider ?

Re: Re : Activer e-sim depuis l’étranger

JaziaA — Tue, 04 Jun 2024 07:48:39 GMT

Bonjour @Elina-dubois,

Je prends connaissance de votre message dans lequel vous indiquez vouloir transférer votre eSIM. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

SoshBlanche — Tue, 13 Jan 2026 20:03:30 GMT

La question je pense n'est pas seulement d'activer la eSim sur le téléphone mais aussi de la rendre opérationnelle (reconnue par le réseau), tout en étant à l'étranger, sans connexion mobile au réseau de l'opérateur fournisseur de la eSim.

Est ce que le téléphone doit borner sur une antenne de l'opérateur qui fournit la eSim à un moment donné ?
Faut il configurer à la main les paramètres APN (Acess Point Network) ?

Problème : la discussion est marquée résolue sans qu'aucune solution n'ait été apportée.

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

PhilippeG — Wed, 14 Jan 2026 07:48:45 GMT

Bonjour @SoshBlanche,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

PhilippeG — Fri, 16 Jan 2026 09:16:32 GMT

Bonjour @SoshBlanche ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Emailsik — Mon, 26 Jan 2026 09:58:34 GMT

Ma mère qui est actuellement en Inde en voyage à le même problème. Son téléphone est cassé, elle doit en acheter un autre pour pouvoir accéder aux messages, billets d'avion etc.. Je n'arrive pas à avoir d'information clair, nul part, ni sur les sites Orange/Sosh, ni du service client. Pourriez vous nous dire clairement si oui ou non elle peut activer son e-sim sur son nouveau téléphone en étant en Inde? Avec un bon WiFi bien évidemment.

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Asma_H — Tue, 27 Jan 2026 09:52:33 GMT

Bonjour @Emailsik,

J'ai bien pris connaissance de votre demande concernant l'activation d'une eSIM en Inde pour votre mère.

Effectivement, l'activation d'une eSIM est possible depuis l'étranger. Je me permets toutefois de vous demander : votre mère dispose-t-elle déjà d'un forfait avec une eSIM activée ? 🤔

Si ce n'est pas le cas, je vous alerte sur le risque d'activer une nouvelle eSIM depuis l'Inde. Cette manipulation nécessitera l'utilisation des données cellulaires, ce qui pourrait générer des frais hors forfait.

Je reste disponible pour poursuivre ensemble.☺️

Bonne journée !

Asma

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Emailsik — Tue, 27 Jan 2026 10:42:22 GMT

Merci Asma, pour répondre à vos questions, non elle n'a pas encore de carte e-sim, et elle a perdu sa carte sim d'un autre opérateur français. En ce qui concerne les données cellulaires je pense lui prendre un nouveau forfait voyage qui inclut 40gb à l'étranger dont l'Inde. Pouvez vous me confirmer qu'avec un téléphone compatible e-sim elle pourrait l'activer de là-bas sans problème pour pouvoir continuer son voyage avec une ligne fonctionnelle avant de rentrer en france? Merci d'avance

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Morgane_M — Tue, 27 Jan 2026 11:08:08 GMT

Bonjour @Emailsik,

Dans le cadre d'une souscription, il faut que la carte Sim ou Esim soit activée sur le réseau Français.

Je reste à votre écoute si besoin.

Une belle journée.

Morgane🌸

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Emailsik — Tue, 27 Jan 2026 11:24:46 GMT

Donc vous dites le contraire de votre collègue ci dessus? Et si je casse mon téléphone perso actuel qui a un e-sim Sosh en voyage, et que je rachète un téléphone e-sim compatible pour pouvoir continuer mon voyage et rentrer en France (billets d'avions etc... Sont dans le mobile) pourrais je dans ce cas activer ma e-sim sur mon nouveau téléphone pendant que je suis à l'étranger ? Merci de me répondre sur les deux points: la contradiction avec votre collègue et ma situation perso si un problème à l'étranger avec mon mobile. Merci d'avance

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Morgane_M — Tue, 27 Jan 2026 11:33:21 GMT

@Emailsik, J'ai bien indiqué que dans le cas d'une nouvelle souscription l'activation de l'Esim doit se faire en France sur le réseau mobile Français. 😊

Dans le cadre d'une ligne déjà existante, l'activation de l'Esim peut se faire à l'étranger.
Quand vous achetez un nouveau mobile, il sera nécessaire de faire un transfert d'Esim, il ne faudra surtout pas supprimer le profil.

Morgane🌸

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Emailsik — Tue, 27 Jan 2026 11:43:59 GMT

Comment accepter votre réponse comme solution? Je n'ai que l'option LIKES on dirait. Merci.

Re: Activer e-sim depuis l’étranger

Morgane_M — Tue, 27 Jan 2026 13:08:47 GMT

@Emailsik, Étant donné qu'il y a déjà une meilleure réponse dans le fil de discussion, il ne sera pas possible d'en mettre une autre.

Si besoin, je suis là.

Une belle journée.

Morgane🌸