sujet Activation eSim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSim

Leo-leo35 — Thu, 12 Feb 2026 11:04:36 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir mon mail et tout ce qu'il faut pour activer mon eSim. Il m'est impossible de l'activer. Je vois que ce problème revient souvent pour tout les consommateurs d'eSIM. Quelle est la démarche à suivre ? Impossible de scanner le QR code et le site n'est pas fonctionnel ...

Re: Activation eSim

rolandK — Thu, 12 Feb 2026 11:24:20 GMT

Bonjour @Leo-leo35

Ces articles peuvent vous être utiles.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-presentation_435558-960714&ved=2ahUKEwjYrcTb6dOSAxUnTaQEHeghEjgQFnoECA4QAQ&usg=AOvVaw1OOmdNbZhnwmAwKD606fJ4

Re: Activation eSim

Leo-leo35 — Thu, 12 Feb 2026 11:38:47 GMT

Merci pour votre réponse. Mais cela ne m'aide toujours pas

Re: Activation eSim

rolandK — Thu, 12 Feb 2026 11:57:13 GMT

@Leo-leo35

Difficile de vous aider plus,le tuto est là pour cela.

Les forfaits Sosh demandent une certaine autonomie.

Re: Activation eSim

JulienB_ — Thu, 12 Feb 2026 18:12:41 GMT

Bonsoir @Leo-leo35

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous aider, pouvez-vous nous en dire plus sur la situation que vous rencontrez? Quelles difficultés avez-vous pour activer l'eSIM?

Julien

Re: Activation eSim

JaziaA — Mon, 16 Feb 2026 08:22:51 GMT

Bonjour @Leo-leo35,

Nous n’avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d’assistance, nous restons bien entendu à votre disposition et serons ravis de pouvoir vous aider.

Bonne journée.

Jazz