sujet Re: Impossible d'activer ma eSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'activer ma eSIM

Cocorico30 — Wed, 25 Feb 2026 20:51:32 GMT

Bonjour,

Je suis bloquée dans l'activation de ma eSIM.

J'ai suivi la procédure pour activer ma eSIM :

scanner le QR code
rentrer le code d'activation
mon iPhone affiche bien que c'est une eSIM orange et me demande de cliquer sur "activer"
j'appuie sur activer

Après un très court moulinage, mon iPhone m'indique qu'il est impossible d'activer l'eSIM et de contacter l'opérateur Orange.

C'est quoi le souci ? Pourquoi je dois contacter Orange pour une eSIM toute nouvelle ?

Que dois-je faire ?

Re: Impossible d'activer ma eSIM

stephrem85 — Wed, 25 Feb 2026 21:36:11 GMT

Bonjour @Cocorico30

avez vous essayé ceci

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-activer-et-desactiver-un-profil-esim-pour-votre-iphone_280707-821407?src=BOTFAC&source=chatbot_champollion-vous_avez_un_iphone#

Re: Impossible d'activer ma eSIM

Cocorico30 — Thu, 26 Feb 2026 11:10:36 GMT

Bonjour,

ça ne marche pas, ça se bloque à l'étape 7 de la procédure et ça revient au point de départ.

Je ne comprends pas trop pourquoi...

Re: Impossible d'activer ma eSIM

G-rom — Thu, 26 Feb 2026 13:35:58 GMT

Bonjour @Cocorico30,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re: Impossible d'activer ma eSIM

G_remy — Fri, 27 Feb 2026 11:41:38 GMT

Bonjour @Cocorico30 😊

Les éléments nécessaires à l'activation de votre eSIM vous ont été transmis par message privé.

Je vous invite à en prendre connaissance et à revenir vers moi dès que l'activation sera effectuée.

N'hésitez pas à me recontacter si vous rencontrez la moindre difficulté. Belle journée à vous !

Jey

Re : Impossible d'activer ma eSIM

JaziaA — Sat, 28 Feb 2026 08:46:59 GMT

Bonjour @Cocorico30

Un grand merci pour votre message privé nous confirmant que votre eSIM est bien activée et que tous vos services fonctionnent désormais parfaitement.

Tout est bien qui finit bien 😊 Merci de nous avoir accordé votre confiance. Vous pouvez compter sur nous en toutes circonstances.

Nous vous souhaitons un très bon week-end. 🌞

Jazz