sujet Re: SMS/ appels impossibles dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS/ appels impossibles

Cha674489 — Mon, 02 Mar 2026 18:11:16 GMT

Bonsoir

Je viens de changer d'opérateur.

Je ne peux pas envoyer de SMS ni passer d'appel.

Au début je pouvais sauf pour certains contacts il fallait passer par les messages RCZ.

Malheureusement je n'arrive pas a activer les messages RCZ et je ne peux plus envoyer de messages ni passer d'appels a plus aucun contact.

Si vous pouvez m'aider

Merci

Re: SMS/ appels impossibles

Stav_B — Mon, 02 Mar 2026 18:50:11 GMT

@Cha674489 ,

commence par réinitialiser les paramètres reseau - si ce n'est pas fait-

as-tu retiré la carte sim de l'ancien FAI ?

Re: SMS/ appels impossibles

Cha674489 — Mon, 02 Mar 2026 20:42:56 GMT

Merci Stav_B

Et oui j'ai essayé mais rien ni fait pour l'instant.

Re: SMS/ appels impossibles

rolandK — Mon, 02 Mar 2026 21:00:35 GMT

Bonjour @Cha674489

La carte sim a elle ete activée dès réception comme préconisé dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ??

Re: SMS/ appels impossibles

SabrinaD — Tue, 03 Mar 2026 09:08:47 GMT

Bonjour @Cha674489,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et de mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

Re: SMS/ appels impossibles

Cha674489 — Wed, 04 Mar 2026 07:02:55 GMT

Merci à tous pour vos retours.

Le problème est résolu. La carte sim était décrite comme défaillante dans mon espace personnel.

Et le lendemain j'ai reçu un SMS pour activer ma carte sim à distance. Tout fonctionne normalement.

Re: SMS/ appels impossibles

PhilippeG — Wed, 04 Mar 2026 07:13:13 GMT

Bonjour @Cha674489,

Je suis ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG