sujet Re : Impossible de se connecter à SOSH dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de se connecter à SOSH

thibaudP1 — Thu, 05 Mar 2026 09:35:36 GMT

Bonjour,

Je dois récupérer mes factures de l'année 2025 pour ma comptabilité. Ca fonctionnait toujours très bien et là impossible de me connecter via mobil connect ou internet ou l'application. Tout BUG depuis des semaines. Apparemment il n'y a aucun service après vente SOSH que je peux appeler ni en boutique orange qui refuse car ce n'est pas orange???

Il me demande de recréer un code confidentiel Mobile connect. Mais evidemment apres des dizaines d'essai, rien ne se passe..Ni sur l'appli sosh, ni l'appli mobil connect , ni par internet.

Merci de m'aider!!! Sinon je pars ailleurs c'est n'importe quoi votre marque en 2026 pas etre capable d'avoir ses factures c'est du ****!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re : Impossible de se connecter à SOSH

Thierry-G — Thu, 05 Mar 2026 15:05:26 GMT

Bonjour @thibaudP1,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'accès à votre espace client dû à Mobile Connect.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re : Impossible de se connecter à SOSH

G-rom — Sat, 07 Mar 2026 17:14:33 GMT

Bonjour @thibaudP1,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom